Rio - Junto com a ressaca de ofertas da Black Friday chegou a questão: “comprei e me arrependi. E agora?” Ou ainda: “veio com defeito, o que faço?”. Quem adquiriu produto pela internet ou telefone não precisa se desesperar, o prazo para se arrepender e trocar é de sete dias.
Basta cancelar a compra para receber o dinheiro de volta, sem precisar de motivo para não querer mais o produto. De acordo com o Procon é direito garantido ao consumidor.
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Já em caso de erro por parte do fornecedor ou defeito do produto, o cliente tem várias opções de ressarcimento: depois da compra, caso haja algum erro na entrega, a peça venha com defeito, faltando partes ou esteja esgotada, é dado o direito de escolha entre o cumprimento da oferta, a troca por um produto equivalente ou a devolução do dinheiro.
Para compras em lojas físicas, o consumidor deve verificar com a loja o prazo de troca, que geralmente é de 15 dias.
