A falha no Facebook aparentemente se espalhou pela Internet e reduziu a velocidade ou bloqueou o tráfego para outros grandes sites, de acordo com relatos de usuários da web e de dispositivos móveis em diversos pontos do globo.
Um grupo hacker ligado a ataques recentes de grande escala chegou a dizer que era responsável pelo incidente, mas o Facebook negou em um comunicado que o problema tenha sido provocado por um agente externo.
"Não foi resultado de um ataque de terceiros, mas, em vez disso, ocorreu após termos introduzido uma mudança que afetou nossos sistemas de configuração", disse o Facebook em comunicado. "Ambos os serviços estão 100 por cento de volta pata todos."
Usuários nos Estados Unidos e em muitos países da Ásia e da Europa relataram estar sem acesso aos sites do Facebook e do Instagram e a seus correspondentes aplicativos para celular a partir de 4h da manhã (horário de Brasília). Os serviços foram restaurados após uma hora de interrupção, segundo usuários.
Durante a falha, usuários do Facebook recebiam a mensagem: "Desculpa, alguma coisa deu errado. Estamos trabalhando e vamos consertar assim que pudermos."
Uma conta no Twitter que supostamente representa o grupo hacker Lizard Squad publicou mensagens sugerindo que estava por trás de um ataque que bloqueou vários sites da Internet, incluindo Facebook e Instagram.