De acordo com a EcoPonte, o guicho estava parado atendendo uma outra ocorrência de problema mecânico em um veículo quando o ônibus atingiu em cheio a traseira do reboque. As vítimas, oito com ferimentos leves e três com ferimentos moderados, foram levadas para os hospitais Estadual Azevedo Lima e Municipal Carlos Tortelly, ambos em Niterói, segundo a concessionária. Os veículos foram removidos às 7h45 e uma faixa seguia interditada, com trânsito bastante lento.
O acidente causou transtornos para quem vinha de São Gonçalo e Niterói, como na Alameda São Boaventura, Avenida Jansen de Melo e na BR-101, que chegou a 20 quilômetros o congestionamento no sentido Ponte.