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Fiz pagamento em duplicidade no mês de outubro/2017 e um acordo para pagar durante 1 ano com desconto de R$10, só que até o momento não veio nenhum desconto. Em dezembro me cobraram R$89,90 e no mês de janeiro R$64,90. Não sei de onde tiraram esse valor.

Rodrigo dos Santos Cardoso,
Vila Isabel - RJ

A Tim informou que o consumidor está isento da fatura com vencimento em 15/12/2017, uma vez que o valor pago em duplicidade não incidiu como crédito no mês anterior. Referente ao desconto de R$10 mensais durante um ano, foi identificada uma falha no sistema que impediu a inserção do mesmo.

Assessoria de Imprensa TIM.

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