PORTABILIDADE

Por O Dia

Tenho um financiamento e gostaria de fazer a portabilidade dele. Porém, em algumas consultas, percebi que os gerentes de bancos ainda desconhecem o procedimento. O que posso fazer?

Alice, por e-mail

Cada instituição financeira instrui seus funcionários a proceder a portabilidade segundo as regras de governança internas. Na prática, eles deveriam estar cientes de todas as normas e dos procedimentos específicos. Recomendo procurar diretamente o gerente do banco que você preferir e tentar esclarecer as suas dúvidas com ele. Caso não obtenha respostas satisfatórias, procure a ouvidoria e exponha o problema.

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