Por bferreira

Rio - Com os avanços da tecnologia, a forma de fazer negócio também precisa ser atualizada. Por exemplo, oferecer wi-fi em bares, restaurantes e cafeterias se tornou quase necessário. Mas também é uma prática comum, encontrada facilmente em todos esses locais.

É por isso que, além de se render à tecnologia, é fundamental inovar também. Uma saída para quem já oferece wi-fi é colocar carregadores para que os clientes continuem no estabelecimento e consumam mais.

O gasto vai ser muito menor do que uma cafeteria cobra por uma xícara de café, por exemplo. Mas faça todas essas modificações com cuidado para não causar problemas. E, principalmente, avalie se o seu clientes gostou e escute as avaliações deles.

Por Marco Quintarelli

PERGUNTA E RESPOSTA

“Tenho uma pequena cafeteria e coloquei acesso a internet por wi-fi gratuito. Mas agora chegam em minha loja querendo recarregar os aparelhos. Pensei em colocar tomadas ou carregadores gratuitos também. Será que gastarei muito na conta de energia elétrica ?”

Marcelo Oliveira, Grajaú

Marcelo, sua ideia é excelente. Cada dia mais o consumidor quer ser surpreendido com mais serviços a seu dispor. Ele busca mais conforto, mais conveniência e mais benefícios na compra de produtos ou serviços.

Com certeza , a maioria de seus concorrentes de cafeteria tem para oferecer café , doces e salgados a todos os clientes, da mesma forma que você tem. Uns podem gostar mais de um café especial que você oferece, outros pelos doces de um de seus concorrentes mas, a partir do momento em que você oferece algo diferente e, que seja do agrado de todos , a preferência será sua.

A grande maioria das lojas já tem serviço grátis de acesso a internet. A cada dia passa a ser quase que um serviço indispensável na sociedade atual. Oferecer para as pessoas carregarem as baterias de seus aparelhos celulares no seu estabelecimento é uma ideia ainda pouco utilizada. Somente aeroportos e alguns shopping centers oferecem este serviço.

Uma empresa norte-americana fez uma pesquisa de quanto, em valores monetários, os principais aparelhos de smartphones, tablets e laptops gastam para terem suas baterias carregadas. Os smartphones mais modernos gastam entre R$ 0,85 e R$ 1,15 e os tablets, até R$3,05. Os Laptops já saem bem mais caros , em torno de R$19,00. Isto considerando carregar cada aparelho durante um ano inteiro.

Carregar um aparelho destes durante um ano inteiro muita das vezes sai mais barato do que você deve cobrar na venda de um cafezinho seu. Estou certo?

Sou a favor desta sua iniciativa, mas analise bem os investimentos e os seus custos recorrentes para que seu resultado seja um diferencial positivo para seus clientes e não se transforme num problema. 

Marco Quintarelli é consultor do Grupo AZO. Segunda-feira, Sucesso nos Concursos

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