Reclamar Adianta: Atenção redobrada

Compra realizada pela Internet dá o direito de se desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento do produto

Por O Dia

Rio - Comprar sem sair de casa e com preços mais em conta são algumas das vantagens das lojas virtuais em relação às lojas físicas. Só que usufruir dessas facilidades requer pesquisa e cuidado para evitar fraudes e outros problemas. Cuidados vitais devem ser tomados. Vamos lá: conferir os dados do site (CNPJ, endereço físico, telefone, canais de contato direto com o consumidor), desconfiar de ofertas muito baratas, pesquisar muito, nunca realizar compras em computadores de uso público, como lan houses, bibliotecas, cybercafés etc, anotar o prazo prometido no site e o emitido na nota fiscal da compra e consultar se a empresa se inscreveu na plataforma consumidor.gov.br. Compra realizada pela internet dá o direito de se desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento do produto (é o chamado “direito de arrependimento”).

Cobrança de tarifa

O Banco Itaú, já há algum tempo, desconta da conta corrente da minha empresa uma tarifa de R$ 5,70 referente à utilização de terminal de autoatendimento. Não fui avisada sobre esse desconto. O que posso fazer? Andrea Oliveira, São Gonçalo

Esclarecemos que a previsão da cobrança da tarifa consta na Proposta de Abertura de Conta. Contudo em acolhimento a solicitação do cliente, efetuamos o ressarcimento das 02 tarifas cobradas. Assessoria Banco Itaú

Comprei e não recebi!

Fiz uma compra de uma estante livreiro nas Casas Bahia.com no dia 10/10. O prazo de entrega era de oito dias úteis, mas até hoje não recebi a mercadoria. Já reclamei cinco vezes neste período por telefone, chat, email e nada, só me dizem pra aguardar! Maria da Conceição, Rocha Miranda

Em atenção ao caso da Sra. Maria da Conceição, informamos que a entrega será realizada até 30 de novembro. A companhia lamenta e se desculpa por qualquer transtorno que possa ter acontecido ao consumidor. Assessoria das Casas Bahia

"Para não ser enganado na Black Friday, pesquise antecipadamente o preço médio do produto que pretende comprar. Muitas ofertas camuflam preços majorados e podem não ser tão atraentes quanto aparentam", explica o advogado Carlos Eduardo CarvalhoDivulgação

Manutenção da praça

Gostaria de saber da possibilidade de limparem a Praça Barão da Taquara, na Praça Seca. O antigo chafariz não funciona, a água está parada e cheia de limo e com muitos mosquitos. Além disso, nada é construído de saudável ou algum passa tempo para crianças e adultos. Teresa Cristina Vieira, Praça Seca

A Comlurb realiza limpeza diariamente na Praça Barão da Taquara ou Praça Seca, incluindo varrição e remoção de resíduos. A ceifagem da grama é feita quinzenalmente. A prefeitura executa a manutenção permanente do chafariz e do coreto existe na praça. No local há uma Academia da Terceira Idade, e um espaço de convivência para crianças com brinquedos. Assessoria da Subprefeitura

Poda de árvore

Moro na Rua Pinheiro da Cunha, na Tijuca e em frente ao número 195 há uma árvore repleta de parasitas. Já reclamo com a prefeitura há anos, mas a árvore não é podada! Conceição C. Fernandes, Tijuca

A Comlurb informa que a árvore foi vistoriada e o engenheiro constatou que o vegetal apresenta infestação de erva de passarinho. O serviço de poda dos galhos está programado para o próximo sábado, dia 26/11/2016, no segundo turno. Assessoria da Comlurb

Dúvidas frequentes

Com Natalia Cardozo Benet, advogada associada ao escritório Gouvêa Advogados Associados

Natalia Cardozo Benet%2C advogada associada ao escritório Gouvêa Advogados AssociadosDivulgação

Você sabia que o divórcio pode ser feito em cartório? Segundo a advogada Natalia Cardozo Benet o divórcio extrajudicial só é possível graças a Lei nº11.441/2007 que tornou o processo mais fácil, rápido e prático. Antes o divórcio só poderia ser feito através do Judiciário, o que acarretava uma longa demora e custos elevados para ambas às partes. A advogada explica que para que o divórcio possa ser realizado no cartório é necessário que a decisão de se divorciar seja de comum acordo entre as partes, além disso, o casal não pode ter filhos menores ou incapazes. “Vale destacar que o art. 733, parágrafo 2º do Código de Processo Civil determina que a presença do advogado seja obrigatória, atuando como condição para a lavratura da escritura pelo tabelião”, finaliza.

?Coluna de Átila Nunes

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