Reclamar Adianta: O que fazer quando há falta d'água?

No caso de um vazamento de água fora do domicílio, por exemplo, a concessionária deve ressarcir ao consumidor todos os custos decorrentes deste problema

Por O Dia

Rio - Para o Idec, o direito à informação é a primeira medida a ser cumprida pelas empresas. O consumidor pode pedir ressarcimento em caso de má prestação de serviço. As informações sobre o motivo e a previsão de normalização do abastecimento devem ser claras. No caso de um vazamento de água fora do domicílio, por exemplo, a concessionária deve ressarcir ao consumidor todos os custos decorrentes deste problema, como a compra de um caminhão-pipa.

A empresa é responsável pela reparação de danos e o consumidor deve guardar todos os comprovantes de gastos para exigir esse reembolso. A conta de água também precisa ter o abatimento proporcional ao período em que não houve fornecimento de água, já que a prestação do serviço não foi contínua. Caso o consumidor não consiga um acordo com a empresa, ele pode formular uma denúncia na agência reguladora (ANA, a Agência Nacional de Águas) e até pleitear ressarcimento na Justiça.

Restituição da compra

No dia 16/09 fiz uma compra no site do Ponto Frio, com entrega prevista para 30/09. A entrega não foi realizada, pedi o cancelamento e comprei o produto em outra empresa. Até hoje não recebi a devolução da compra cancelada. O pagamento foi feito com boleto bancário! Elvira Marques - J. Botânico, RJ.

"Com a taxa de desemprego já passando de 10%, empreendedorismo está em alta. Se pensa em abrir um negócio, informe-se sobre direitos e obrigações legais", afirma Alex Strotbek, consultor na Areal Pires AdvogadosDivulgação

Informamos que entramos em contato com a cliente e a restituição será feita em sua conta em até 15 dias úteis. A companhia lamenta e se desculpa por qualquer transtorno que possa ter acontecido. Assessoria de Imprensa Via Varejo

Suspensão da NET

?Devido a uma obra em minha residência, solicitei a suspensão dos serviços da Net. Acabo de receber a fatura e, para minha surpresa, veio cobrando o valor de R$ 94,70, de 01/11/2016 a 30/11/2016. Entrei em contato com a Net e fui informada que a cobrança está correta, mesmo tendo solicitado a suspensão do serviço por dois meses! Márcia Cristina Soares, Penha

A Net informa que, em contato com a cliente, acertou os valores. A operadora permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos. Assessoria de Imprensa Net

Como cancelar o seguro

Fiz uma compra em agosto nas Casas Bahia, mas junto ao produto veio também um seguro contra roubo e furto que não solicitei. Fui à loja e a encarregada disse que eu não poderia cancelar o seguro, pois já havia passado do mês que comprei. Eu só quero cancelar o seguro, nada mais. Alessandra da Fonseca, Coreia – RJ. 

A rede Casas Bahia confirma o cancelamento dos seguros, sem alteração dos valores e descontos dados no ato da compra. Desta forma, mantém-se apenas o valor do produto, conforme acordado e com o carnê refeito sem seguros. Assessoria de Imprensa Casas Bahia

Vazamento de esgoto

Moro na Rua João Romariz, em Ramos. Em frente ao número 87 o esgoto está entupido há mais de um mês. Eu e vários moradores já fizemos contato com a Cedae, mas o problema não é resolvido! Amaury Bianco, Ramos – RJ.

A Cedae informa que foi concluída a desobstrução do coletor de esgotos, solucionando o problema. Assessoria de Imprensa da Cedae

Dúvidas Frequentes

Com Carlos Eduardo Ribeiro, mestre em Ciências Contábeis pela Uerj

Carlos Eduardo Ribeiro%2C mestre em Ciências Contábeis pela UerjDivulgação

Em época de recessão econômica, desemprego e mudanças nas regras de aposentadoria não é bom ficar longos períodos sem realizar contribuição junto à Previdência Social. Uma das alternativas mais eficientes é tornar-se um Micro Empreendedor Individual (MEI), que garante a regularização das atividades nas áreas de comércio, indústria e serviço. Segundo Carlos Eduardo Ribeiro, mestre em Ciências Contábeis, o MEI possui alguns benefícios como CNPJ, emissão de nota fiscal, registro de um empregado, participação em licitações e comprovante de renda que possibilita financiamento junto às instituições financeiras. “Como MEI, a contribuição mensal é de 5% do salário mínimo, a título de previdência e mais R$ 5 se a atuação for relacionada à prestação de serviços ou R$ 1 no comércio ou indústria”, explica. O teto para faturamento anual do MEI é de 60 mil.

?Coluna de Átila Nunes

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