Rio - Quem nunca perdeu parte do seu dia tentando resolver um problema junto ao prestador de serviços? Segundo a Proteste, as empresas de telefonia estão no topo da lista de mais reclamadas. O resultado não é nenhuma surpresa, mas não deixa de ser um alerta para consumidores mais antenados com seus direitos e deveres. As cinco empresas mais reclamadas são: Oi, Vivo, Sky, Claro e Net. Os motivos são problemas na entrega, descumprimento da oferta, cobrança de dívidas e produto ou serviço não adequado ao uso.

As empresas de telefonia, TV e internet também figuram entre as mais reclamadas pelos consumidores do Reclamar Adianta (www.reclamaradianta.com.br), seguidas das concessionárias de energia e água. O ponto positivo é que cada vez mais empresas estão dispostas a resolver os conflitos de forma extrajudicial, evitando que o consumidor recorra ao judiciário para resolver seus problemas.