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É dever do prestador de serviços públicos garantir e zelar pela segurança dos usuários. Foi com esse entendimento que o 1º Juizado Especial da Fazenda Pública do Distrito Federal condenou a Companhia do Metropolitano do Distrito Federal - Metrô/DF a indenizar uma passageira, que caiu em uma escada molhada, na estação do metrô de Águas Claras, em fevereiro deste ano. A poça de água na escada foi causada por uma goteira no teto da estação e, ao cair, a usuária torceu o tornozelo direito. A passageira vai receber R$ 575,15, por danos materiais, por causa das despesas com o atendimento em um hospital, e mais R$ 6 mil por danos morais. Na Justiça, a passageira comprovou que a poça foi causada pela falta de manutenção dos equipamentos e instalações, e ainda, que os degraus estavam quebrados e não havia qualquer sinalização no momento do acidente.

 

FÉRIAS COLETIVAS.
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Poderão ser concedidas férias coletivas a todos os empregados de uma empresa ou a determinados setores. As férias poderão ser gozadas em dois períodos anuais desde que nenhum deles seja inferior a dez dias corridos.
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Cadê meus créditos?
No dia 12 de junho fiz uma recarga no valor de R$ 12. Alguns minutos depois, consultei meu saldo e havia apenas R$ 10,29 de crédito. Não havia feito nenhuma ligação ou enviado mensagem que justificasse a redução do saldo. Liguei para a operadora Claro e fui informada que minha linha estava cadastrada no 'Prezão muito mais', cuja cobrança é no valor de R$ 9,99. Não solicitei este serviço e exijo o cancelamento!
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Flávia Cristina, Anchieta - Rio de Janeiro.
A Claro contatou o Sr. Edson (titular) e, na ocasião, prestou os esclarecimentos necessários. A operadora continua à disposição por meio de todos os canais de atendimento disponibilizados: SAC 1052, Fale Conosco, Chat, Atendimento por Carta e site www.claro.com.br.
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Assessoria de Imprensa Claro
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SEM Portabilidade
Foi instalada, no dia 12 de junho, a TIM Live com um número de telefone provisório que não funcionava. Quase 10 dias depois o telefone começou a funcionar, mas a portabilidade prometida ainda não foi realizada. A cada reclamação me pedem mais 3 dias para que o problema seja resolvido.
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Sônia Regina Cerqueira, Taquara - Rio de Janeiro.
A TIM lamenta o ocorrido e informa que a portabilidade será finalizada em até 5 dias úteis. Para mais informações basta acessar o site (www.timlive.com.br) ou ligar para 10341.
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Relações com a Imprensa TIM
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