As manifestações serão recebidos pelas Ouvidorias dos Órgãos e Entidades que prestam serviços de saúde e utilizam o Sistema Fala.BR, como a Controladoria Geral do Estado (CGE). Depois, redirecionadas para conhecimento dos gestores responsáveis junto às instituições de saúde e aos profissionais cujos elogios são dirigidos.
A Ouvidoria e Transparência Geral do Estado (OGE) disponibiliza o Fala.Br no website da Controladoria Geral do Estado do Rio, www.cge.rj.gov.br, ou diretamente pelo https://sistema.ouvidorias.gov.br/publico/RJ/Manifestacao/RegistrarManifestacao.