Rio - Ao contrário do que havia determinado o prefeito do Rio, Marcelo Crivella, no último domingo, os bancos não entram na lista de estabelecimentos fechados a partir desta terça-feira. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) assegurou a abertura das agências. No decreto, o prefeito havia definido que as instituições não poderiam abrir e que a prestação do serviço deveria ser feita pelos canais digitais como forma de conter a propagação do novo coronavírus (covid-19).
Entretanto, a Febraban afirmou que as agências permanecem abertas, com atendimento aos seus clientes, priorizando os públicos mais vulneráveis, como o de aposentados e pensionistas. O atendimento bancário, portanto, está garantido a todos. Assim é uma forma de atender aos clientes sem acesso à internet e também em casos específicos de pessoas que só podem sacar o dinheiro no banco, como Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), dinheiro que vem do exterior por ordem de pagamento.
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Cumprindo orientação do Banco Central para enfrentar as dificuldades trazidas pela pandemia de coronavírus, os bancos deverão, pontualmente e por períodos limitados de tempo, alterar horários de atendimento ou suspender serviços em agências selecionadas. Os clientes serão informados adequadamente pelos canais de comunicação de cada banco. O setor se compromete a assegurar a prestação de serviços essenciais.
Para os clientes com facilidade ao acesso digital, a federação recomenda que evitem se deslocar para as agências bancárias e deem preferência a usar produtos e serviços dos bancos online.
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Por meio do celular e internet, os usuários podem fazer, com segurança, pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, agendamento de pagamentos e contratação de serviços e empréstimos, entre outros. Nos aplicativos e Internet Banking, os clientes poderão encontrar ferramentas úteis para todas as necessidades, além de ter acesso a comunicados e canais de atendimento.
Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam priorizar o atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessária aos esforços contra a disseminação do vírus COVID-19.
Ao evitar voluntariamente ir às agências bancárias, todos colaborarão para que os bancos possam priorizar o atendimento aos grupos mais vulneráveis, protegendo todos, inclusive os bancários, com a redução do fluxo de pessoas necessária aos esforços contra a disseminação do vírus COVID-19.
Procurada pelo O DIA, a prefeitura do Rio informou que, seguindo orientações da Procuradoria Geral do Município (PGM), e após contato com representantes dos bancos, as agências estarão abertas hoje com algumas medidas de precaução.
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São elas: os bancos só podem receber clientes se o atendimento não ultrapassar o prazo máximo de 20 minutos, contados desde o ingresso do cliente na agência até a conclusão do serviço. Além disso, durante todo o atendimento no interior das agências deve ser preservado o distanciamento mínimo de dois metros entre as pessoas (tanto entre clientes quanto entre clientes e funcionários).
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