Rio - É preciso manter o foco nos resultados, no entanto, o bom relacionamento do líder com a equipe precisa ser preservado. Se as metas não forem alcançadas, antes de dar “bronca”, é preciso chegar perto do funcionário e verificar o que está atrapalhando o resultado para oferecer ajuda e, juntos, poderem melhorar o desempenho da equipe. Veja abaixo o que deve ser feito quando um empregado não atinge as metas.
Por Janaina Ferreira
PERGUNTA E RESPOSTA
“Fui promovido na empresa e passei a tarefa que eu costumava fazer para um subordinado que antes era meu colega de equipe. Porém, ele não entrega o trabalho no prazo e isso me prejudica. O que faço?”
Victor, Olaria
Olá, Victor. O principal é você ter consciência de que o seu objetivo é construir uma solução a dois. A tarefa não cumprida, em geral, é causada por falta de capacitação ou de comunicação clara do que fazer e quando entregar. Se você comunicou claramente, é hora de conversar com seu subordinado para ver onde o trabalho está “emperrando”.
Primeiro, dê ao funcionário a oportunidade de criar a solução para o problema. Pergunte “o que pode ser melhorado e de que forma posso ajudá-lo?”. Ele irá se sentir apoiado e mais responsável pela solução se for o autor dela.
Se a conversa for difícil, ouça o que ele diz. Mantenha a calma, seja positivo, faça perguntas e não interrompa. Resuma para ele o que ouviu, de forma que ele esteja seguro de que você está entendendo. Somente se você conseguir descobrir a verdadeira causa do que está travando o trabalho vai poder solucionar o problema na empresa.
Talvez ocorra a necessidade de outras reuniões para resolver o problema e é possível que se descubra que o funcionário não tem aptidão para a nova tarefa ou resiste a sua liderança e que, por isso, não vai evoluir.
E se você tiver oferecido todos os recursos necessários para a execução do trabalho, inclusive treinamento, e não obtiver resultado? Nesse caso, pode tranquilamente decidir ajudá-lo a encontrar outra função, seja na equipe ou na empresa, mais adequada ao perfil. Assim, terá sido transparente e justo com o funcionário e nutrirá o respeito da equipe por você. Boa sorte no processo!
Janaina Ferreira é professora do Ibmec-RJ. Amanhã, Sucesso nas Finanças