São Paulo - Após consultas e exames desmarcados no início do mês, os clientes Unimed que residem ou estão em São Paulo continuam tendo problemas para conseguir atendimento. Sejam eles beneficiários da unidade Paulistana ou de outras Unimeds regionais.
A reportagem do iG fez um teste e ligou para todos os médicos neurologistas da cidade de São Paulo com uma carteirinha da Unimed Leste Fluminense – original de municípios da região Metropolitana do Rio de Janeiro, mas com abrangência em todo território nacional.
A justificativa mais usada pelas atendentes dos consultórios foi que, mesmo o plano com abrangência em todo o País, os atendimentos não estavam sendo realizados pelo fato de a gerência ficar à cargo da Unimed Paulistana.
Na conversa com as recepções das clínicas, a reportagem também ouviu relatos de que o profissional, que consta na lista do site do plano de saúde, não é mais credenciado. Alguns há bastante tempo, apontando falha de atualização, e outros citando a crise atual da Unimed Paulistana.
Procurada pelo iG, a operadora informou que está atendendo aos beneficiários do Sistema Unimed, mas em função do volume de solicitações recebidas, está priorizando os próprios pacientes. A Unimed Paulistana sugere que os demais beneficiários procurem as operadoras de origem para agendar os atendimentos em São Paulo.
Em nota enviada pela assessoria de imprensa, a Unimed ainda lamentou que "parte da rede credenciada não esteja atendendo, devido à informação incorreta de que a empresa estaria falindo", reiterando que a ANS decretou a alienação compulsória da cooperativa, não a falência ou liquidação.
Procon-SP diz que atendimento tem que ser feito
Em conversa com o iG no último dia 4, logo após o anúncio da quebra da cooperativa, a diretora executiva do Procon-SP, Ivete Maria Ribeiro, comentou, entre outros assuntos, a necessidade da garantia de atendimento a clientes de outras Unimeds no município. O órgão de defesa do consumidor vem intermediando reuniões de migração de contas da operadora, que tem cerca de 744 mil beneficiários na carteira, para outros planos.
