Muitos passageiros reclamaram do atraso. De acordo com usuários, a embarcação chegou às 8h15 e saiu somente às 8h23. Quando se achava que a circulação estava normalizada, a viagem prevista para às 9h20 também atrasou 20 minutos. A CCR Barcas alegou o mesmo motivo para o atraso.
Em Niterói, os passageiros que chegavam à Estação Praça Araribóia encontraram filas enormes no acesso ao local. De acordo com a concessionária, a espera nas filas não passavam de cinco minutos às 8h35, mas passageiros relatam que perderam muito mais tempo. Os intervalos são de 10 minutos no trajeto Praça Arariboia-Praça XV.