Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira - Reprodução
Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feiraReprodução
Por O Dia

Rio - O Procon estadual realizou nesta quarta-feira operação para fiscalizar agências bancárias do Rio. Ao todo, os fiscais foram a 17 estabelecimentos localizados na Barra da Tijuca, Recreio dos Bandeirantes, Jacarepaguá, Vila Isabel e Tijuca. Apenas uma das agências inspecionadas não foi autuada por desrespeitar os direitos do consumidor - ela não fazia atendimento ao público.

Em uma agência do Banco do Brasil, um cliente demorou 48 minutos para ser atendido no caixa. Esse tempo de espera era 32 minutos superior ao limite previsto na legislação, que no Estado do Rio é de 20 minutos. Além de não receber contas de consumo público, como água e luz, a agência da Barra da Tijuca não possuía um exemplar do Código de Defesa do Consumidor para consulta do cliente, não tinha guarda-volumes e realizava autenticação eletrônica de boletos em documento à parte.

 

Galeria de Fotos

Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira Reprodução
Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira Reprodução
Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira Reprodução
Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira Reprodução
Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira Reprodução
Procon autua 16 agências bancárias no Rio, nesta quarta-feira Reprodução

De acordo com a legislação estadual, a autenticação eletrônica nos boletos e documentos de compensação bancária é obrigatória. Mas, todos os locais fiscalizados descumpriam a Lei Estadual nº 6575. Das 17 agências, 15 não realizavam pagamento de contas nos caixas presenciais e duas não processavam esta cobrança. A agência do Banco do Brasil localizada na Freguesia, Zona Oeste do Rio, ainda exibia um cartaz informando o não cumprimento da lei.

Das 16 agências notificadas, 9 foram autuadas por descumprirem o tempo mínimo de espera na fila. Na agência do Bradesco, em Jacarepaguá, também na Zona Oeste, o tempo de espera na fila de atendimento dos caixas presenciais chegou a 36 minutos.

Você pode gostar