O Consórcio Santa Cruz, da Zona Oeste, tem oito das dez linhas que mais demandaram reclamações feitas à Secretaria municipal de Transportes durante o último trimestre de 2018. São elas: 845 (Campo Grande-Cantagalo), 858 (São Fernando-Paciência), 756 (Santa Cruz-Coelho Neto), 891 (Sepetiba-Mato Alto), 872 (Sepetiba-Cesarão), 871 (Sepetiba-Campo Grande), 850 (Mendanha-Campo Grande) e 828 (São Jorge-Campo Grande). As outras duas são a 376 (Pavuna-Candelária) e 922 (Tubiacanga-Aeroporto), ambas do Internorte.
Esse ranking leva em conta aspectos como escassez de carros, intervalos e superlotação. "Já teve dia que tive que esperar 40 minutos", conta a estudante Agatha Clemente, de 25 anos. Os relatórios da SMTR apontaram ainda aumento de 66% dos registros sobre a frota de ônibus, de 5.688 para 9.417 em 2018.
