O serviço de ônibus articulados tem sido motivo de queixas da população desde o início da quarentena, com filas longas e passageiros em pé no interior dos coletivos, condição de viagem que está proibida desde o dia 17 de março. Além é claro, da obrigação do uso de máscaras por todos, que só passou a ser regra em abril.
Allan Borges, subsecretário de Transportes, explica que as empresas estão obrigadas a operarem com toda sua capacidade para evitar que haja passageiros em pé nos coletivos e BRTs. Ainda segundo ele, nesta semana, por exemplo, por iniciativa do Secretário Municipal de Transportes, Paulo Jobim, houve aumento de dez ônibus na frota da Zona Oeste no trecho que liga os terminais de Santa Cruz até o Alvorada.
O subsecretário da SMTR informou, ainda, que desde o início das ações de contenção à covid-19 foram 1.089 multas, incluindo linhas de BRT e de ônibus convencionais. Lotação foi uma das infrações mais flagradas. Somente nos últimos cinco dias de ações, entre 5 e 12 de junho, 586 multas foram aplicadas. Cada multa por lotação equivale a R$ 924,30.
Segundo o BRT-Rio, a frota do transporte já está 100% rodando, mas o controle do acesso de passageiros cabe aos agentes públicos. Em relação a limpeza dos ônibus, o consórcio informou que aumentou sua equipe de terceirizados responsável pela limpeza. "Esse efetivo está focado na assepsia de barras, corrimãos, catracas, validadores e máquinas de autoatendimento nos terminais e estações e também nos articulados que param nos terminais", disse em nota.