Ao mesmo tempo, a telefonia móvel alcançou 270,2 milhões de acessos, enquanto a fibra óptica passou a responder por aproximadamente 79% das conexões de banda larga fixa, refletindo a migração dos consumidores para serviços digitais e de voz pela internet. Apesar da retração, a telefonia fixa continua sendo utilizada por empresas, órgãos públicos e parte dos usuários residenciais, além de permanecer regulada pela Anatel.