Os clientes da Nova Amae que desejam tirar alguma dúvida sobre faturas, problema com distribuição de água ou manutenção em rede pluvial ou de esgoto pode ligar ou mandar um zap para (21) 2649 2040 ou acessar o site www.novaamae.com.br. Os atendimentos são realizados de segunda a quinta das 08 às 17h e às sextas das 08 às 16h.Desde janeiro de 2021 a Nova Amae tem realizados diversos investimentos para melhorar os serviços prestados à população cachoeirense como a reabertura da Fábrica de Manilhas, aquisição de lixeiras para instalação em todo o município, melhoria no serviço de coleta de lixo e limpeza de ruas, troca de sede para atender melhor o cliente, modernização da central de atendimento, ampliação de serviços de manutenção em redes de abastecimento de água e esgoto, dentre outros investimentos.