Surgiram compras na minha conta que não realizei. O que faço?

É importante usar sites de compra conhecidos, verificando a procedência do fornecedor, identificando na página o nome da loja, CNPJ, contato telefônico e endereço. É imprescindível analisar a reputação do vendedor, lendo os comentários de outros compradores. “Fique atento sobre o preço final e prazo de entrega que deverão estar expressos no pedido de compra”, alerta a advogada Ariane Fiore.

Se a compra for realizada em loja do exterior, terá imposto. A advogada pontua que se o produto não chegou no prazo estipulado, considera-se que não foi cumprida a oferta, podendo se exigir o cumprimento forçado da oferta, desistir e ter restituído todo o dinheiro pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Não forneça dados pessoais, apenas seu nome, CPF, número do cartão e endereço. Se os dados forem utilizados para outras compras não efetuadas pelo comprador, deve ser realizado um registro de ocorrência policial e, posteriormente, avisar a operadora do cartão de crédito que não reconhece a compra para receber o reembolso deste valor.

Cuidado redobrado com sites desconhecidos e ofertas de produtos que fogem do preço habitual de mercado, salienta o advogado Átila Nunes do serviço www.reclamar adianta com br. O atendimento é gratuito pelo e-mail jurídico@reclamaradianta.com.br ou pelo WhatsApp (21) 993289328.

Casos resolvidos pela equipe do Reclamar Adianta (WhatsApp: (21)99328-9328 - somente para mensagens): Leonardo Barros (Oi), Guilherme Araújo (Vivo), José Augusto Machado (Claro)