Procon Carioca notifica Americanas a prestar esclarecimentos sobre instabilidade em sites de compra

Rio - O Procon Carioca notificou a Americanas S.A. a prestar esclarecimentos, na sede do órgão no prazo de 20 dias, sobre a instabilidade nos sites Americanas, Submarino e Shoptime que começou no último sábado, 19. Por meio das redes sociais, diversos consumidores relataram a falha e destacaram que, após entrar nos portais das empresas, estavam sendo redirecionados para um site pornô.

"Considerando que os e-commerces das Americanas são visitados diariamente por milhares de pessoas e com objetivo de apurar eventual violação aos direitos dos consumidores, o Procon Carioca instaurou a Averiguação Preliminar", esclarece Igor Costa, diretor executivo do Instituto.

Dentre os esclarecimentos solicitados, a empresa terá que apresentar a comprovação sobre qual tipo de falha ocorreu nos sites, por quanto tempo durou, se os dados pessoais dos consumidores foram afetados e qual o plano de contingência e medidas que foram adotadas pela empresa.

Procurada por O DIA, a Americanas informou que recebeu a notificação e responderá os questionamentos junto ao órgão.