Procon faz mutirão de conciliação no Largo da Carioca

O Procon Carioca realiza até a próxima sexta-feira, 21, um mutirão de conciliação. O evento, que começa nesta quarta-feira (19), acontece no Largo da Carioca, no Centro, e conta com a adesão de mais de 30 empresas, como concessionárias, instituições financeiras e de telecomunicação. O atendimento será das 10h às 16h. A ação é realizada em comemoração aos 11 anos do Procon.

No dia 10, um levantamento foi divulgado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e mostra que o endividamento da população que ganha até dez salários mínimos, 12.120 reais, chegou a quase 80% em setembro. A equipe da Central 1746 de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura do Rio de Janeiro também estará no local para atender as mais diversas demandas da população.

O evento, além de propiciar renegociação de dívidas, é voltado também para o atendimento de questões como: dívidas não reconhecidas, cobranças indevidas, agendamento de visita técnica diretamente com as concessionárias e registrar reclamação sobre problemas no fornecimento de serviços ou na compra de produtos, entre outras questões.

A iniciativa também conta com o apoio de órgãos que atuam na Defesa do Consumidor, como a Comissão de Defesa do Consumidor da OAB e a Defensoria Pública do Rio de Janeiro. A Equipe da Secretaria Municipal de Cidadania, responsável pelo Procon, estará presente para atendimento a questões referentes à violação contra os Direitos Humanos. A população poderá também obter isenção para a solicitação de segunda via de documentos, como Carteira de Identidade, Certidões de Nascimento, Casamento e de Óbito.

A Secretaria Municipal de Assistência Social vai oferecer os seguintes serviços:
- Emissão da Carteira da Pessoa Idosa;
- Emissão de Identidade Jovem (ID Jovem);
- Inscrições nas atividades dos Núcleos Cariocas;
- Pré inscrições em oportunidades do Mundo do Trabalho;
- Orientações sobre os programas da Secretaria Municipal de Assistência Social.

As concessionárias e demais empresas vão oferecer diversas formas de negociação. A Iguá Saneamento, por exemplo, oferece tanto para cliente domiciliar quanto para cliente Igua+, parcelamentos sem juros e multas. De acordo com o valor da dívida, pode haver parcelamento em até 60 vezes.

Durante o evento, haverá também coleta de lixo eletrônico no local e distribuição de exemplares do Código de Defesa do Consumidor e da Cartilha de Defesa do Consumidor.

O mutirão de conciliação contará com a presença das seguintes instituições e empresas:

Concessionárias de Serviços Público

Águas do Rio
Iguá
Light
Naturgy
Zona Oeste Mais

Empresas de Telecomunicações

Oi
Net/Claro/Embratel
Tim
Vivo
Samsung

Instituições Financeiras

Caixa Econômica
Itaú
Santander
Bradesco
Banco do Brasil

Varejo

VIA (Casas Bahia/casasbahia.com/Ponto/ponto.com/extra.com)
B2W (Americanas/Submarino/ShopTime/SouBarato)
Hotel Urbano

Sobre o Procon Carioca

Desde que foi criado, há 11 anos, mais de um milhão de pessoas já foram atendidas pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. Questões com concessionárias de serviços de telefonia, abastecimento de luz, gás, atrasos de entregas, além de demandas como compras online, presenciais e problemas com restaurantes, supermercados, instituições financeiras, cobranças abusivas, reajustes injustificados, propagandas enganosas, delivery, golpes e outras questões que são reveladas nas relações de consumo são acatados e encaminhados pelo órgão em busca de solução.

Vale destacar que o atendimento virtual acontece nos 365 dias do ano, através do site http://www.procononline.rj.gov.br/. O atendimento móvel visita semanalmente os bairros de toda a cidade, e ainda realiza a abertura de Postos de Atendimento Avançados em parceria com a Central 1746 de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura do Rio de Janeiro e Faculdades de Direito.