Procon de Rio das Ostras reforça orientações para compras na Semana Santa e Páscoa

Rio das Ostras - O Procon de Rio das Ostras intensificou as orientações aos consumidores que se preparam para as tradicionais compras da Semana Santa e da Páscoa. O objetivo é evitar prejuízos e garantir uma experiência de consumo segura, especialmente diante do aumento da procura por pescados, ovos de chocolate e produtos artesanais neste período.

Entre os principais alertas, está a atenção à conservação dos peixes, que devem ser mantidos em gelo, com olhos brilhantes e escamas bem aderidas ao corpo. Já os ovos de Páscoa exigem observação criteriosa: é fundamental conferir a validade, o estado da embalagem e se o produto está armazenado corretamente, longe de fontes de calor ou com sinais de violação.

Com a grande variedade de marcas e preços no mercado, o Procon recomenda que o consumidor pesquise antes de comprar, optando por opções com melhor custo-benefício. Produtos que acompanham brinquedos devem conter o selo do Inmetro e indicação da faixa etária, além de informações claras sobre possíveis alergênicos no rótulo.

Sobre a política de trocas, o órgão lembra que as lojas são obrigadas a substituir apenas itens com defeito. Trocas por gosto ou preferência de cor são consideradas uma cortesia, e devem ser consultadas previamente. Em compras online, a dica é priorizar o uso de cartões virtuais e boletos bancários, o que reduz riscos e oferece mais segurança nas transações.

O Procon orienta ainda que o consumidor sempre solicite nota fiscal, documento essencial para comprovar a compra e acionar os direitos em caso de problemas. No caso de divergência de preços entre prateleira e caixa, prevalece o menor valor.

Para esclarecer dúvidas ou registrar reclamações, o atendimento presencial acontece no Centro de Cidadania, no bairro Âncora, das 8h às 18h. O órgão também recebe denúncias pelo WhatsApp, no número (22) 2771-6581.