Moradora da Zona Norte pede pizza em aplicativo de comida, mas recebe caixa com pedra

Rio - Uma mulher denuncia ter recebido pedras ao invés de uma pizza ao realizar um pedido por entrega em um estabelecimento do Cachambi, na Zona Norte, na noite do último domingo (21).

Segundo relato da cliente, ela chegou a desconfiar do peso da embalagem, mas acreditou ser pelo recheio. Em entrevista ao "Bom dia Rio", da TV Globo, ela explicou que pizzaria fica em um shopping da região.

"Eu entrei em contato com a loja, mas não me deram resposta. Depois de um tempo, me passaram para falar direto com o iFood. Só no dia seguinte recebi o estorno, mas ficou chato porque fiquei sem o meu lanche. Era noite de domingo, por volta de 9h30. Foi um descaso com o cliente", relatou.

A consumidora contou ainda que o entregador parecia muito apressado para finalizar o atendimento.

Em nota, o iFood informou que a cliente foi ressarcida e lamentou o ocorrido. A plataforma destacou ainda que esse não é o tipo de experiência que deseja proporcionar aos consumidores.

"O iFood reitera que seguirá atuando junto aos parceiros para estimular boas práticas e garantir um ambiente de confiança para clientes, restaurantes e entregadores", reforçou.