Mercado de entregas cresce e atrai novos empreendedores

O Papo do Dia segue com sua série especial em parceria com o Sebrae Rio, trazendo temas fundamentais para quem busca empreender ou aperfeiçoar seu negócio. Nesta edição, o foco está nos serviços de entrega, setor que cresce de forma acelerada e se tornou indispensável para o comércio, para o consumo digital e para a rotina das grandes cidades. Para explicar os bastidores desse universo, o jornalista Sidney Rezende conversou com Leandro Pacheco, analista do Sebrae Rio.
Leandro destacou que o perfil do empreendedor de serviços de entrega é bastante particular. Segundo ele, cerca de 92% dos profissionais atuam como MEI e começam sozinhos, com o objetivo principal de gerar renda imediata. A operação, no entanto, tende a se expandir à medida que o prestador conquista clientes e organiza melhor seu fluxo de trabalho. “É preciso conhecer bem o território em que se atua, especialmente na Região Metropolitana. Hoje, temos mais de 20 mil entregadores registrados no Rio, realizando entregas com agilidade e segurança”, explica. Para ele, nesse setor, entregar bem é entregar confiança.
Em outro momento da entrevista, o tema foi a estrutura mínima necessária para começar um serviço de entrega. De acordo com Leandro, tecnologia e organização são elementos indispensáveis. “É essencial contar com um software de gestão capaz de registrar rastreabilidade, organizar rotas e permitir que o empreendedor acompanhe o status de cada entrega”, afirma. Para ele, eficiência depende de controle, tanto para quem entrega quanto para quem aguarda receber.
A série também abordou a legislação e as licenças exigidas para atuar na área. O analista do Sebrae Rio ressalta que formalizar o negócio é o primeiro passo, seguido do entendimento da Lei 12.009, que regulamenta a atividade dos motofretistas. Além disso, é necessário observar as normas de segurança previstas pelo Contran, que definem, por exemplo, padrões para coletes reflexivos e equipamentos como baú e protetores específicos.
Encerrando a série, a conversa voltou-se para o relacionamento com o cliente, um diferencial competitivo decisivo no setor. Leandro destacou que comunicação clara é essencial: o cliente precisa saber onde está o produto em tempo real e ter previsibilidade. Ele também aponta a importância de treinar motoristas e antecipar possíveis problemas de rota. “Entregar rápido é bom. Entregar confiança é melhor”, resume Leandro Pacheco, analista do Sebrae Rio.
Com o crescimento do comércio eletrônico e a demanda por serviços ágeis, o segmento de entregas se tornou estratégico e cheio de oportunidades. Para quem deseja ingressar na área, planejamento, regularização, tecnologia e foco no cliente formam o caminho mais seguro para crescer.