O INSS orienta que, caso exista interesse na contratação de consignado, o segurado deve procurar bancos ou financeiras para obter o crédito. E que nunca deve passar informações pessoais e de benefícios por telefone, pois este tipo de conduta pode facilitar a ação de criminosos e acarretar em fraudes no benefício.
A Autorregulação do Crédito Consignado prevê a criação de base de dados para o monitoramento de reclamações motivadas pela oferta inadequada do produto. Outra medida será a exigência de certificação de todos os integrantes da equipe do correspondente que se relacionam com o cliente durante a contratação do crédito consignado. O Banco Central exige que os correspondentes tenham pelo menos uma pessoa certificada.
Estão previstos métodos para desestimular a oferta excessiva de crédito consignado a aposentados. Com a medida, está proibida a remuneração para correspondentes em casos de refinanciamentos relacionados à portabilidade de empréstimos.
O vendedor será avaliado por meio de reclamações e ações judiciais das atuações. Os bancos terão que enviar informações até o dia 25 do mês seguinte.
