Procon reúne cariocas em mutirão de conciliação no centro do Rio

Dezenas de pessoas se reuniram no Largo da Carioca, no Centro do Rio, para um mutirão de conciliação do Procon. O evento teve início nesta quarta-feira, 19, e vai até sexta-feira, 21. Mais de 30 empresas — entre concessionárias, instituições financeiras e de telecomunicação participam da ação. O atendimento é das 10h às 16h. 

Juarez de Silva Brito, morador de São Gonçalo, participou do mutirão e conseguiu quitar uma dívida de R$ 160 mil, que tinha desde 2012, com a Claro. "Há dois anos tento um acordo e não conseguia. Cheguei aqui no mutirão e resolvi. Estou muito feliz de ter novamente meu nome limpo, graças ao Procon Carioca”, agradeceu. “Espero que a prefeitura de São Gonçalo se inspire na Prefeitura do Rio e faça ações como essa. É de grande ajuda para o povo", comentou.

Iracy de Almeda Monteiro também quitou uma dívida, que estava em R$ 11 mil, com a Cedae. A negociação ocorre por meio do Procon por ser uma dívida antiga com a empresa. Por receber apenas um salário-mínimo, ela acreditava que não seria possível resolver a pendência financeira. "Não esperava zerar a dívida, mas, para Deus, nada é impossível. O Procon está de parabéns", afirmou.

Já Nailton Soares dos Santos, de Duque de Caxias, conseguiu reduzir uma dívida de R$ 25 mil para R$ 7 mil com a Cedae. "Eu estava tentando há quatro ou cinco ou 5 anos resolver esse problema. Estava com medo até de perder minha casa por causa da dívida porque não teria como pagar. Cheguei aqui e não demorou nada para resolver", contou Santos, que ainda elogiou o atendimento.

Ao contrário deles, Glória Maria da Costa Moura, de 79 anos, compareceu ao local, mas disse que não conseguiu a negociação desejada. "Estou muito chateada porque vim de Padre Miguel para diminuir um valor total da conta da Light, mas eles não quiseram baixar, a renegociação seria parcelar a conta, mas aí não adianta", lamentou.

Glória explica que o parcelamento a atrapalharia no longo prazo. "Eu ia ter que pagar essas contas, mais as outras, e ficaria sem dinheiro para comida e meus remédios de diabetes, que eu uso do Loas (benefício de assistência social)",disse. Procurado, o Procon afirmou que vai entrar em contato com Glória para entender o caso e tentar ajudar.

O mutirão acontece após o levantamento, divulgado pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) no dia 10, que mostra que o endividamento da população que ganha até dez salários mínimos, 12.120 reais, chegou a quase 80% em setembro.

O evento, além de propiciar renegociação de dívidas, é voltado para o atendimento de questões como: dívidas não reconhecidas, cobranças indevidas, agendamento de visita técnica diretamente com as concessionárias e registro de reclamação sobre problemas no fornecimento de serviços ou na compra de produtos, entre outras questões.

O diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa, comemorou a ação. "Nada mais justo do que celebrar o aniversário de 11 anos do Procon Carioca com uma ampla oferta de serviços aos consumidores por meio deste mutirão, bem como prestar contas a sociedade de tudo aquilo que foi feito e será realizado no próximo ano", afirmou. "Seguimos a nossa missão de prestar o melhor serviço com a máxima eficiência e menor custo'', completou.

A iniciativa também conta com o apoio de órgãos que atuam na Defesa do Consumidor, como a Comissão de Defesa do Consumidor da OAB e a Defensoria Pública do Rio de Janeiro. A Equipe da Secretaria Municipal de Cidadania, responsável pelo Procon, estará presente para atendimento a questões referentes à violação de Direitos Humanos. A população poderá também obter isenção para a solicitação de segunda via de documentos, como Carteira de Identidade, Certidão de Nascimento, Casamento e de Óbito.

A Secretaria Municipal de Assistência Social oferece os seguintes serviços:
- Emissão da Carteira da Pessoa Idosa;
- Emissão de Identidade Jovem (ID Jovem);
- Inscrições nas atividades dos Núcleos Cariocas;
- Pré-inscrição em oportunidades de empregos e estágios;
- Orientações sobre os programas da Secretaria Municipal de Assistência Social.

As concessionárias e demais empresas oferecem diversas formas de negociação. A Iguá Saneamento, por exemplo, permite aos clientes domiciliar e Igua+ parcelamentos sem juros e multas. De acordo com o valor da dívida, pode haver parcelamento em até 60 vezes.

Durante o evento, há também coleta de lixo eletrônico no local e distribuição de exemplares do Código de Defesa do Consumidor e da Cartilha de Defesa do Consumidor.

Confira as instituições e empresas presentes:

Concessionárias de Serviços Público
Águas do Rio
Iguá
Light
Naturgy
Zona Oeste Mais

Empresas de Telecomunicações
Oi
Net/Claro/Embratel
Tim
Vivo
Samsung

Instituições Financeiras
Caixa Econômica
Itaú
Santander
Bradesco
Banco do Brasil

Varejo

VIA (Casas Bahia/casasbahia.com/Ponto/ponto.com/extra.com)
B2W (Americanas/Submarino/ShopTime/SouBarato)
Hotel Urbano

Sobre o Procon Carioca

Desde que foi criado, há 11 anos, que se completaram no último dia 18, mais de um milhão de pessoas já foram atendidas pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. Questões com concessionárias de serviços de telefonia, abastecimento de luz, gás, atrasos de entregas, além de demandas como compras online, presenciais e problemas com restaurantes, supermercados, instituições financeiras, cobranças abusivas, reajustes injustificados, propagandas enganosas, delivery, golpes e outras questões que são reveladas nas relações de consumo são acatados e encaminhados pelo órgão em busca de solução.

Vale destacar que o atendimento virtual acontece nos 365 dias do ano, através do site do Procon. O atendimento móvel visita semanalmente os bairros de toda a cidade, e ainda realiza a abertura de Postos de Atendimento Avançados em parceria com a Central 1746 de Atendimento ao Cidadão da Prefeitura do Rio de Janeiro e Faculdades de Direito.