Quase metade dos brasileiros já usa inteligência artificial todos os dias

Rio - Assistentes virtuais já se tornaram parte da rotina no Brasil. De acordo com o relatório "Conectando-se com o Consumidor de IA", elaborado pela Kantar, 46% dos consumidores brasileiros utilizam ferramentas de inteligência artificial todos os dias — índice bem superior ao da França (18%) e da Alemanha (14%). No mundo, 76% afirmam usar semanalmente ou diariamente.

O levantamento mostra que 81% dos entrevistados já testaram assistentes de voz, chatbots ou ferramentas de compras. A adesão é maior entre a Geração Z (18 a 27 anos), com 83%, seguida dos Millennials (28 a 43 anos), com 81%. A Geração X (44 a 59 anos) aparece com 66%, enquanto 51% dos Boomers (acima de 60 anos) também recorrem a assistentes digitais.

Jorge Luiz Sant'Anna utiliza o ChatGPT para pesquisas, treinar inglês e redigir textos mais formais - Arquivo pessoal — Jorge Luiz Sant'Anna utiliza o ChatGPT para pesquisas, treinar inglês e redigir textos mais formaisArquivo pessoal

O desenvolvedor Jorge Luiz Sant’Anna, de 27 anos, é um exemplo dessa tendência. Ele utiliza o ChatGPT na versão paga para pesquisas relacionadas ao trabalho, para treinar inglês e para redigir textos mais formais. Ferramentas como GitHub Copilot, NotebookLM e Manus.AI também fazem parte de sua rotina.

"O que mais me atrai é a produtividade. Tarefas que levariam horas, às vezes até um dia inteiro, consigo resolver em poucas horas. Por outro lado, o excesso de informação pode ser prejudicial, porque nem sempre absorvemos tudo. Isso cria uma relação paradoxal: ao mesmo tempo em que ganho independência, sinto que me torno mais dependente dessas ferramentas para tomar decisões", reflete Sant’Anna.

A professora e vice-presidente de comunicação e marketing da Associação Brasileira de Inteligência Artificial (Abria), Elaine Coimbra - Divulgação — A professora e vice-presidente de comunicação e marketing da Associação Brasileira de Inteligência Artificial (Abria), Elaine CoimbraDivulgação

Para a professora e vice-presidente de comunicação e marketing da Associação Brasileira de Inteligência Artificial (Abria), Elaine Coimbra, a velocidade é mesmo o principal atrativo. Segundo a pesquisa, 61% dos consumidores destacam a rapidez como característica mais útil, seguida da capacidade de apoiar a criatividade (48%).

"O brasileiro pulou a fase da desconfiança e colocou os assistentes de voz e texto no dia a dia. Hoje, pedir informação, tocar música, criar lembretes ou até controlar aparelhos ficou natural. Não é futuro distante, é agora", afirma a especialista.

Ela ressalta ainda que a IA está transformando a forma como consumimos informação:

"Muita gente deixou de abrir dez aplicativos para resolver coisas simples. Agora pede direto para o assistente. Desde crianças, fazemos perguntas esperando respostas, não listas de links. Isso muda como as empresas pensam em SEO e acelera a chegada de novas otimizações para respostas diretas."

As expectativas dos usuários também apontam para funções mais complexas: 45% gostariam de apoio na tomada de decisões, 42% em planejamento financeiro, 36% em viagens e 33% em recomendações de entretenimento. Jovens priorizam criatividade e produtividade, enquanto consumidores mais velhos dão destaque à privacidade e à segurança.

Tatiana Queiroz recorre a diferentes ferramentas para planejar roteiros, organizar entregas de marcas e até treinar inglês - Arquivo pessoal — Tatiana Queiroz recorre a diferentes ferramentas para planejar roteiros, organizar entregas de marcas e até treinar inglêsArquivo pessoal

A influenciadora digital Tatiana Queiroz, de 50 anos, usa a tecnologia para planejar roteiros, organizar entregas de marcas e treinar inglês. Ela destaca principalmente a qualidade do ChatGPT na criação de textos.

"Assino a versão paga porque não tem limite de mensagens, posso carregar documentos e treinar conversação. O que mais me surpreendeu foi conseguir escrever roteiros profissionais. Recentemente fiz um trabalho para a L'Oréal, subi o briefing e recebi sugestões que foram aprovadas de primeira", conta.

Tatiana, no entanto, alerta que é preciso senso crítico.

"Muitas vezes a IA começa e eu termino. É preciso repertório para avaliar se aquilo faz sentido. O perigo é tudo ser criado de forma tão perfeito que se torne inalcançável. Também é preciso cuidado com vieses: se você pede uma imagem de reunião, ela gera pessoas brancas e ricas, a menos que detalhe o contrário."

Adriane Schneider usa assistentes digitais para organização da agenda e elaboração de e-mails e planilhas - Arquivo pessoal — Adriane Schneider usa assistentes digitais para organização da agenda e elaboração de e-mails e planilhasArquivo pessoal

A analista financeira Adriane C. Schneider, 48 anos, também incorporou assistentes digitais ao dia a dia, sobretudo na organização da agenda e na elaboração de e-mails e planilhas.

"Hoje sou muito mais organizada. Minha agenda pessoal está integrada com a da minha namorada e dos grupos que participo, e não perco compromissos. Me agrada a agilidade das respostas, mas me incomoda o fato de nem tudo precisar estar exposto na internet, como detalhes de exames ou uso de medicamentos."

Ela defende que as plataformas poderiam oferecer filtros de acesso para determinadas informações e admite que as ferramentas se tornaram indispensáveis:

"Todos somos dependentes, não só dos assistentes, mas da internet em si. Hoje em dia praticamente não conseguimos trabalhar sem eles. Ainda assim, recomendo o uso porque adianta muito o dia a dia."

O empresário João Paulo Ribeiro, CEO do Grupo Inove, utiliza essas ferramentas tanto pessoal quanto profissionalmente - Divulgação — O empresário João Paulo Ribeiro, CEO do Grupo Inove, utiliza essas ferramentas tanto pessoal quanto profissionalmenteDivulgação

O empresário João Paulo Ribeiro, CEO do Grupo Inove, recorre aos assistentes virtuais tanto em atividades pessoais quanto na gestão da empresa.

"Uso principalmente em operações rotineiras, como consultas rápidas ou lembretes. O diferencial é a agilidade: em situações em que não quero abrir vários aplicativos, o assistente resolve na hora", explica.

Segundo ele, os recursos também foram integrados ao atendimento da empresa, liberando a equipe para tarefas mais complexas.

"A tecnologia ajuda a resolver demandas simples e libera a equipe para casos que exigem análise ou sensibilidade humana. Mas é importante não olhar apenas como corte de custos. O brasileiro valoriza muito a interação humana. A tecnologia deve ser um complemento, nunca um substituto integral", alerta.

Para Elaine Coimbra, o Brasil tem papel de destaque no uso da inteligência artificial, mas ainda precisa avançar na criação de soluções próprias:

"Temos um mercado interno gigante e criativo, ótimo para testar inovações. Mas esbarramos em baixo investimento em pesquisa e fuga de cérebros. Nossa riqueza está em dados e energia limpa. O ponto central é soberania cultural e de dados. Precisamos usar nossos ativos únicos para ganhar relevância global."

Assistente virtuais mais usadas no dia a dia

Google Assistente: Já vem instalado na maioria dos celulares Android. Responde perguntas, informa clima e trânsito, cria lembretes, manda mensagens e toca músicas.

Alexa (Amazon): Dispositivo de voz popular no Brasil. Muito usada para tocar músicas, criar listas de compras, controlar eletrodomésticos e responder dúvidas rápidas.

Siri (Apple): Assistente virtual dos iPhones. Atende a comandos de voz para enviar mensagens, ligar, organizar agenda, abrir aplicativos e responder perguntas.

ChatGPT (OpenAI): Usado para tirar dúvidas, rascunhar textos, treinar idiomas, criar roteiros, ideias de conteúdo e até revisar trabalhos acadêmicos.

Gemini (Google): Parecido com o ChatGPT, gera textos, sugere ideias e ajuda a organizar informações.

NotebookLM (Google): Permite carregar documentos e fazer resumos, análises e destaques — muito útil para estudo e trabalho.

BIA (Bradesco) e Lu (Magazine Luiza): Chatbots criados por grandes marcas brasileiras. Resolvem dúvidas, oferecem serviços de atendimento e ajudam em compras.

Bots no WhatsApp: Já usados por empresas para tirar dúvidas, emitir segunda via de contas, marcar consultas e agilizar atendimentos.