O posto de atendimento da Naturgy funcionará das 9h às 18hDivulgação

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A Naturgy, distribuidora de gás natural, inaugurou nesta segunda-feira, 28, seu primeiro quiosque de atendimento presencial, dentro de um shopping center em Niterói. O novo ponto, localizado no Bay Market, no Centro da cidade, vai funcionar de segunda a sexta, das 9h às 18h. Com isso, os consumidores passam a contar com este novo modelo, em local de fácil acesso, próximo às barcas e ao terminal rodoviário e com estacionamento. Hoje, a empresa possui mais de 50 mil clientes no município e a expectativa é que sejam realizados aproximadamente 800 atendimentos por mês no local.
Com a inauguração do quiosque, que visa oferecer mais conforto e acessibilidade aos clientes, a loja da Naturgy na rua Visconde de Sepetiba 935, ljs 111-122-124, será desativada. Assim, o ponto do Bay Market passa a ser o local de atendimento presencial próprio da Naturgy, além das mais de 10 agências parceiras dos Correios, espalhadas pelo município.
Atualmente, o cliente também pode ser atendido em todas as suas demandas por meio dos canais digitais. É possível realizar serviços, como: solicitação de segunda via de fatura, histórico de faturas, troca de titularidade da conta, solicitação de gás para um novo endereço, atualização de cadastro, cancelamento de contrato de fornecimento, parcelamento das contas em atraso, entre outros. Além disso, para consultar o nome do técnico e a empresa que irá à sua casa realizar serviço agendado, basta o cliente entrar no site e inserir o CPF, número de cliente ou ordem de serviço. A empresa ainda disponibilizou no site um passo a passo do processo de ligação de gás para residências, informando todos os itens que são verificados pela Naturgy na primeira visita.