Empreendedoras lançam livro sobre atendimento em consultórios e clínicas de saúdeDivulgação
Rio - As empreendedoras Ivany Mendes, Juliani Rohem e Maria Cândida Torres lançarão na sexta-feira (22), o livro "Recepção 360º". Na publicação, as autoras, que possuem ampla experiência em gestão, abordarão quais são os segredos para causar uma primeira impressão impactante, técnicas de comunicação claras e empáticas, o papel essencial da recepção na jornada do paciente, estratégias de atendimento eficazes e organização, incluindo a gestão eficiente de agendas e dicas valiosas para lidar com os desafios cotidianos da profissão.
Para uma das autoras, Ivany Mendes, o livro pode esclarecer muitos aspectos para a melhoria no atendimento. "Você encontrará os direcionamentos que eu gostaria de ter tido quando iniciei minha primeira empresa. Ele te coloca no lugar do cliente, evidencia as emoções que você espera despertar durante o atendimento e apresenta técnicas para fazer isso acontecer. O Guia Prático Recepção 360º te diz o óbvio, aquilo que precisa ser dito para que seu hospital, clínica ou consultório prospere", conta.
O evento acontecerá na Torre do Rio Sul (Rua Lauro Muller, 116, 25º andar, Espaço Kolmena, em Botafogo, das 18h às 21h).
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