Segundo Matias, Ouvidoria da Educação de Macaé fortalece diálogo com a rede escolar e promove a cidadaniaFoto: Divulgação

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Macaé - A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Educação de Macaé passa a atender a população com um novo número de telefone: (22) 2772-2206. Além do contato telefônico, o canal continua disponível pelo e-mail [ouvidoria.educacao@macae.rj.gov.br](mailto:ouvidoria.educacao@macae.rj.gov.br), onde podem ser enviadas manifestações como reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões e pedidos de informação. O atendimento presencial também segue funcionando no térreo da Secretaria de Educação, localizada na Cidade Universitária, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Com atuação estratégica junto à Controladoria Geral do Município, a Ouvidoria desempenha papel essencial na escuta ativa da comunidade escolar. Segundo o secretário de Educação, Matias Mendes, “a Ouvidoria é um instrumento fundamental para garantir a transparência e o respeito aos direitos da população. Com ela, buscamos ouvir as demandas da comunidade e transformar essas manifestações em melhorias concretas para a rede pública de ensino”.
A rede municipal de Macaé é composta por 106 unidades escolares, atendendo cerca de 40 mil estudantes. A Ouvidoria tem se destacado nacionalmente por iniciativas voltadas à proteção dos direitos humanos. Um exemplo é o reconhecimento recebido no concurso de boas práticas da Rede Nacional de Ouvidorias pelo projeto que atua no encaminhamento de denúncias envolvendo assédio, discriminação, intolerância religiosa e racismo.
Integrada à Ouvidoria Geral da Prefeitura, a unidade da Educação contribui para o aprimoramento contínuo dos serviços públicos. A Ouvidoria Geral pode ser contatada pelo número 162 (ligação gratuita) ou pelos telefones (22) 2772-6333 e 2765-8700 (ramais 250 ou 253), além do atendimento presencial na sede do Centro Administrativo Luiz Osório, na Avenida Presidente Sodré, 466, no Centro, e pelo e-mail [ouvidoria@macae.rj.gov.br](mailto:ouvidoria@macae.rj.gov.br).