Procon verificou denúncias de clientes que estão encontrando dificuldades em resolver questões presencialmente nas agênciasDivulgação
Petrópolis - Após denúncia de clientes que relataram terem sido impedidos de entrarem em agências bancárias, fiscais do Procon realizaram uma fiscalização nesta quinta-feira (4). Durante a ação, os gerentes foram orientados a seguir a legislação e permitir o acesso no interior das agências, sem que haja qualquer tipo de restrição.
“A resolução do Banco Central é clara nessa questão. Os bancos não podem impedir ou restringir o acesso do cliente nas agências mesmo havendo outras formas de atendimento, que não seja a presencial”, explicou o procurador geral do município, Miguel Barreto.
Segundo o coordenador do Procon, Fafá Badia, há várias denúncias de clientes que estão encontrando dificuldades em resolver questões presencialmente nas agências. “O consumidor tem o direito de entrar na agência e lá dentro tirar suas dúvidas e decidir de que forma será atendido”, ressaltou.
O Procon Petrópolis funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e fica localizado na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, no Centro (na Praça Visconde de Mauá – Praça da Águia).
“A resolução do Banco Central é clara nessa questão. Os bancos não podem impedir ou restringir o acesso do cliente nas agências mesmo havendo outras formas de atendimento, que não seja a presencial”, explicou o procurador geral do município, Miguel Barreto.
Segundo o coordenador do Procon, Fafá Badia, há várias denúncias de clientes que estão encontrando dificuldades em resolver questões presencialmente nas agências. “O consumidor tem o direito de entrar na agência e lá dentro tirar suas dúvidas e decidir de que forma será atendido”, ressaltou.
O Procon Petrópolis funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e fica localizado na Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33, no Centro (na Praça Visconde de Mauá – Praça da Águia).
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