Segundo a concessionária SuperVia, o intenso tiroteio danificou a rede aérea nas proximidades da estação Senador Camará. Por isso, os trens do ramal Santa Cruz circularam apenas entre Central do Brasil x Bangu e Campo Grande x Santa Cruz. Já o trecho entre Senador Camará e Augusto Vasconcelos permaneceu sem circulação por cerca de nove horas.
Somente às 19h14 a concessionária iniciou o processo de normalização nos ramais Santa Cruz e Deodoro. Os trens paradores voltaram a seguir até os terminais, mas com intervalos médios de 20 minutos, o que impactou a volta para casa de milhares de passageiros.
Nas redes sociais, clientes relataram a dificuldade de chegar ao destino. "Meu trem acabou de parar em Bangu e foi anunciado que não iria dar continuidade"; "O trem parou em Bangu, não vai ter mesmo mais trem para Santa Cruz?"; "Eu pensei que não fosse conseguir chegar em casa hoje. O trem só estava indo até Bangu. Que 'auê' para conseguir chegar em casa", escreveram alguns passageiros.
Outros clientes optaram por seguir viagem usando outros meios de transporte, como ônibus e carros de aplicativo.
Ainda de acordo com a SuperVia, técnicos precisaram aguardar a estabilização da segurança na região para realizar os reparos necessários.
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