Constantemente a fiscalização do Procon-Campos verifica qualidade dos produtos nos supermercados Foto Fernanda Gama/Divulgação
Campos – Reforçando ações da Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do município, em atendimento a solicitação de apoio do secretário Carlos Fernando Monteiro, o órgão estadual cumpriu agenda em Campos dos Goytacazes (RJ) recentemente.
Os alvos principais foram agências bancárias, supermercados e a Enel Distribuição Rio (Enel RJ): “Temos pedido ao Procon-Rio que nos ajude no cumprimento de demandas pontuais, como as recentes, uma vez que nosso município é muito extenso”, explica Monteiro.
O secretário resume que há problemas pontuais, como filas em bancos, especificação de preços e qualidades de produtos em supermercados e tantos outros que o Procon tem enfrentado para solucionar, alguns com apoio da Vigilância Sanitária.
“Tamos estado atentos e prestado atendimento pessoal a todo consumidor que apresenta problemas ou dúvidas no mercado de consumo”, pontua Monteiro ressaltando que o apoio recebido pelo órgão estadual tem sido muito importante: “O ocorrido recentemente é um exemplo”, destaca o secretário.
Durante a ação do Procon RJ em Campos, cinco agências bancárias fiscalizadas (cujos nomes não foram revelados) apresentaram problemas, como filas, falta de banheiros acessíveis aos clientes, a inexistência do livro de reclamações e a carência de caixas para atendimento ao público.
Também foi constatada ausência de informação ao consumidor, como os telefones de contato do Procon e do Banco Central, situações já registradas pela secretaria municipal há cerca de duas semanas. Em alguns supermercados os fiscais encontraram produtos impróprios para o consumo, entre vencidos e sem especificação quanto à fabricação e validade.
QUEDA DE LUZ - “Outros problemas como remarcação de embalagens e câmaras com estruturas adquiridas, também foram flagrados nos estabelecimentos”, relata a Assessoria de Imprensa do órgão acentuando que quanto à contratação de energia elétrica Enel, a fiscalização apurou constante queda de luz em cinco bairros.
“O problema atrapalha o funcionamento adequado do comércio alcançado e dificultar o dia a dia dos moradores”, avalia o Procon assinalando que houve também relatos de queimas de aparelhos elétricos ocasionadas por picos de energia: “Os depoimentos dos moradores serão analisados, e apurados possíveis funcionamento na prestação de serviço da Enel”, adianta.
Confirmando procedimentos normais colocados por Carlos Fernando Monteiro, o Procon-Rio enfatiza que os autos vão motivar investigação contra a Enel, que deverá apresentar defesa para averiguação pelo corpo de analistas: “Caso as justificativas não sejam suficientes, a empresa também será multada”, conclui.
A sede do órgão municipal fica na Avenida José Alves de Azevedo, 236 - Parque Rosario, telefone (22) 981752561. Dentro da programação de interesse público, o secretário anuncia para o próximo dia 30 um evento para esclarecer “Os direitos do consumidor frente aos planos de saúde. Será no auditório do Centro Executivo (sede da prefeitura) com início previsto para 8h30.
Os alvos principais foram agências bancárias, supermercados e a Enel Distribuição Rio (Enel RJ): “Temos pedido ao Procon-Rio que nos ajude no cumprimento de demandas pontuais, como as recentes, uma vez que nosso município é muito extenso”, explica Monteiro.
O secretário resume que há problemas pontuais, como filas em bancos, especificação de preços e qualidades de produtos em supermercados e tantos outros que o Procon tem enfrentado para solucionar, alguns com apoio da Vigilância Sanitária.
“Tamos estado atentos e prestado atendimento pessoal a todo consumidor que apresenta problemas ou dúvidas no mercado de consumo”, pontua Monteiro ressaltando que o apoio recebido pelo órgão estadual tem sido muito importante: “O ocorrido recentemente é um exemplo”, destaca o secretário.
Durante a ação do Procon RJ em Campos, cinco agências bancárias fiscalizadas (cujos nomes não foram revelados) apresentaram problemas, como filas, falta de banheiros acessíveis aos clientes, a inexistência do livro de reclamações e a carência de caixas para atendimento ao público.
Também foi constatada ausência de informação ao consumidor, como os telefones de contato do Procon e do Banco Central, situações já registradas pela secretaria municipal há cerca de duas semanas. Em alguns supermercados os fiscais encontraram produtos impróprios para o consumo, entre vencidos e sem especificação quanto à fabricação e validade.
QUEDA DE LUZ - “Outros problemas como remarcação de embalagens e câmaras com estruturas adquiridas, também foram flagrados nos estabelecimentos”, relata a Assessoria de Imprensa do órgão acentuando que quanto à contratação de energia elétrica Enel, a fiscalização apurou constante queda de luz em cinco bairros.
“O problema atrapalha o funcionamento adequado do comércio alcançado e dificultar o dia a dia dos moradores”, avalia o Procon assinalando que houve também relatos de queimas de aparelhos elétricos ocasionadas por picos de energia: “Os depoimentos dos moradores serão analisados, e apurados possíveis funcionamento na prestação de serviço da Enel”, adianta.
Confirmando procedimentos normais colocados por Carlos Fernando Monteiro, o Procon-Rio enfatiza que os autos vão motivar investigação contra a Enel, que deverá apresentar defesa para averiguação pelo corpo de analistas: “Caso as justificativas não sejam suficientes, a empresa também será multada”, conclui.
A sede do órgão municipal fica na Avenida José Alves de Azevedo, 236 - Parque Rosario, telefone (22) 981752561. Dentro da programação de interesse público, o secretário anuncia para o próximo dia 30 um evento para esclarecer “Os direitos do consumidor frente aos planos de saúde. Será no auditório do Centro Executivo (sede da prefeitura) com início previsto para 8h30.
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