Procon de Rio das Ostras cobra medidas da concessionária para proteger moradores e garantir tarifas justasFoto: Divulgação
Rio das Ostras - Rio das Ostras intensificou a fiscalização sobre a concessionária Rio + Saneamento após uma série de reclamações de moradores sobre cobranças elevadas e dificuldades no acesso à Tarifa Social. Nesta semana, o Procon municipal esteve na sede da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) para solicitar medidas que garantam critérios claros e justos para usuários em situação de vulnerabilidade econômica.
A coordenadora executiva do Procon, Michele Mansur, destacou que a ação atende à determinação do prefeito Carlos Augusto Balthazar e reforça o compromisso da gestão com a proteção do consumidor. “O objetivo é assegurar que cada cidadão tenha seus direitos respeitados e que não haja cobranças indevidas. Estamos acompanhando de perto cada denúncia”, afirmou Mansur.
Durante a visita à Agenersa, o Procon apresentou análises e abriu processos administrativos relacionados às queixas recebidas. Ao mesmo tempo, enviou solicitações formais à concessionária, cobrando respostas efetivas e soluções imediatas para os problemas relatados. Entre as principais demandas estão ajustes na Tarifa Social e recadastramento correto das unidades comerciais do município.
O órgão acompanha diariamente os casos e reforça que a defesa do consumidor é prioridade da administração local, garantindo que todas as medidas sejam tomadas com transparência e comprometimento.
A coordenadora executiva do Procon, Michele Mansur, destacou que a ação atende à determinação do prefeito Carlos Augusto Balthazar e reforça o compromisso da gestão com a proteção do consumidor. “O objetivo é assegurar que cada cidadão tenha seus direitos respeitados e que não haja cobranças indevidas. Estamos acompanhando de perto cada denúncia”, afirmou Mansur.
Durante a visita à Agenersa, o Procon apresentou análises e abriu processos administrativos relacionados às queixas recebidas. Ao mesmo tempo, enviou solicitações formais à concessionária, cobrando respostas efetivas e soluções imediatas para os problemas relatados. Entre as principais demandas estão ajustes na Tarifa Social e recadastramento correto das unidades comerciais do município.
O órgão acompanha diariamente os casos e reforça que a defesa do consumidor é prioridade da administração local, garantindo que todas as medidas sejam tomadas com transparência e comprometimento.
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