Uma das promessas de campanha do Governo Lula era a redução até zerar a fila de espera do INSS. Contudo, isso está longe de acontecer, pois o ano de 2024 fechou com mais de 2 milhões de beneficiários e segurados aguardando respostas de pedidos. Os dados são de dezembro do ano anterior, mas só foram divulgados agora, em abril. Com certeza, a fila do INSS é um dos principais desafios que qualquer governo vai enfrentar. Isso porque ocorrem imprevistos que acabam atrapalhando o funcionamento dos processos. Em 2024, por exemplo, o aumento da fila teve relação com a greve dos servidores, além dos requerimentos com Atestmed, que aumentaram o número de pedidos (mas reduziram as despesas).
O Atestmed dispensa a ida de forma presencial até as agências da Previdência Social. O novo sistema permite que os beneficiários e segurados insiram seus documentos e atestados no próprio site e os servidores fazem a análise. Não necessita a perícia médica para afastamentos de até 180 dias e com isso, o INSS não precisa pagar o benefício de forma retroativa à data do pedido. Se fizermos um histórico da fila, percebemos que ela havia diminuído nos anos anteriores. Em dezembro de 2023, o número estava em 1,5 milhão. Em junho do ano seguinte, já houve uma queda para 1,3 milhão, e depois voltou a subir. Um dos motivos para a diminuição foi o bônus aplicado aos servidores caso atendessem mais solicitações além de sua meta diária/mensal.
Mas, esse sistema de bônus, criado no Governo Bolsonaro, acabou no mês de dezembro do ano passado e não foi renovado para este ano. Vale lembrar que essa medida foi adotada devido ao recorde na fila registrado na época, que atingiu 2,4 milhões de pessoas na fila. Além do bônus, foram feitas contratações emergenciais.
O crescimento da fila impacta diretamente na vida dos aposentados, pensionistas, demais beneficiários e aqueles que aguardam a concessão de benefícios, pois o tempo de espera por alguma resposta vai aumentar e essas pessoas terão que enfrentar prejuízos. Imagine que você é uma pessoa aguardando um benefício, sem trabalhar no período. Certamente, logo enfrentará dificuldades relacionadas ao seu financeiro.
A expectativa é que o Governo Lula consiga criar estratégias para a redução da fila, seja pela valorização dos servidores, contratações emergenciais ou ampliação de serviços que acelerem as análises.
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