Procon notifica Uber por taxas extras em corridas no Rock in Rio Divulgação/ Procon-RJ
Rio - O Procon-RJ notificou a empresa de transporte por aplicativo, Uber, por cobranças extras em corridas para a região do Parque Olímpico, no Rio de Janeiro, onde acontece o Rock in Rio até domingo, 11. Segundo o órgão, a empresa tem cobrado até R$ 44,40 em taxas extras para o evento.
Analistas do Procon identificaram a cobrança de R$ 36,40 em "cobrança extra de evento especial da Uber" e outros R$ 8 de "cobrança extra da Uber por local". As taxas, no entanto, não ficam visíveis para os passageiros na hora de solicitar a corrida, apenas nos recibos.
Analistas do Procon identificaram a cobrança de R$ 36,40 em "cobrança extra de evento especial da Uber" e outros R$ 8 de "cobrança extra da Uber por local". As taxas, no entanto, não ficam visíveis para os passageiros na hora de solicitar a corrida, apenas nos recibos.
“A cobrança da taxa extra não é informada previamente ao consumidor. Ele só toma conhecimento quando verifica o recibo final, ou seja: quando já pagou pelo serviço. E não na hora em que a corrida é agendada”, explicou Marcos Vinícius Almeida, assessor da Gerência de Fiscalização do Procon.
Na notificação, o Procon ressaltou que as cobranças não estão sendo feitas apenas para quem vai ao evento, mas também aos passageiros que vão para locais sem relação com o Rock in Rio.
O órgão solicitou explicações sobre as cobranças, valores praticados e os locais em que a empresa cobra a taxa extra. O Procon ainda pede justificativas para a cobrança das taxas e recomenda a suspensão delas, além da devolução dos valores aos consumidores.
O diretor do instituto, Igor Costa, ressaltou que o Procon Carioca está em ação para garantir que a norma seja cumprida. “Nossa equipe está a postos no local para intermediar questões que dizem respeito à observação das normas ditadas pelo Código do Consumidor”, disse.
Na notificação, o Procon ressaltou que as cobranças não estão sendo feitas apenas para quem vai ao evento, mas também aos passageiros que vão para locais sem relação com o Rock in Rio.
O órgão solicitou explicações sobre as cobranças, valores praticados e os locais em que a empresa cobra a taxa extra. O Procon ainda pede justificativas para a cobrança das taxas e recomenda a suspensão delas, além da devolução dos valores aos consumidores.
O diretor do instituto, Igor Costa, ressaltou que o Procon Carioca está em ação para garantir que a norma seja cumprida. “Nossa equipe está a postos no local para intermediar questões que dizem respeito à observação das normas ditadas pelo Código do Consumidor”, disse.
Em nota enviada ao jornal O Dia, a Uber afirma que as informações sobre essas taxas estão detalhadas no site e que o valor aparece no aplicativo no momento da solicitação da viagem.
"Entram no cálculo itens como o preço mínimo (valor mínimo de uma viagem na cidade), valores baseados na estimativa de tempo e de distância, eventuais cobranças como pedágios ou taxas de regulação municipal, entre outro", diz a nota.
Segundo a Ubber, em eventos de grande porte como festivais de música ou esportivos, “taxas extras são aplicadas no intuito de tornar possível financiar a operação dos pontos de embarque/desembarque (como o aluguel de espaço físico, segurança privada, agentes de apoio ao trânsito e demais custos de organização e estrutura), além de eventuais repasses extras para os motoristas parceiros que se deslocam até o local, de forma que a demanda do evento seja propriamente atendida”.
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