Empresa de gás lança campanha com descontos para clientes com contas em atraso

A Naturgy lançou a campanha "Última Chance", voltada à regularização de dívidas de clientes residenciais e comerciais com contas em atraso entre 2021 e 2023. A iniciativa oferece condições especiais de negociação, como descontos em faturas vencidas e isenção de encargos, conforme análise individual.

Segundo a companhia, o objetivo é ampliar as possibilidades de quitação dos débitos e facilitar a regularização financeira dos consumidores.

Os clientes podem consultar pendências pelo portal da empresa, na área "Minhas Faturas", acessando com login e senha. O sistema permite verificar débitos dos últimos cinco anos, emitir boletos e realizar pagamentos diretamente pela plataforma.

A Naturgy informou que a isenção de encargos vale para dívidas entre 2021 e 2024, enquanto os descontos especiais contemplam faturas em atraso no período de 2021 a 2023.

A companhia também afirmou que envia lembretes de pagamento via WhatsApp para consumidores com cinco e dez dias de atraso. Em casos de inadimplência prolongada, clientes podem receber contatos por e-mail e SMS de órgãos de proteção ao crédito.

Além disso, a empresa anunciou uma parceria com a Serasa para comunicação com consumidores que possuem dívidas acima de R$ 1 mil. Segundo a Naturgy, esses clientes receberão orientações para negociação pelos canais oficiais da companhia.

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