Rio - Muitas lojas varejistas oferecem a garantia estendida para eletrodomésticos, mas esse serviço é vantajoso? Não há resposta certa. Depende do produto comprado e do tempo que o consumidor pretende levar para substituí-lo.
A primeira dica é analisar o valor do conserto. As vezes trocar peças importantes pode custar praticamente o valor integral de um produto novo ou usado semi-novo.
Caso o preço do conserto seja muito alto, como 25% ou mais do custo do aparelho, é justificável a contratação do serviço. Para fazer esse cálculo, compare os valores de conserto com o total do seguro somando as parcelas. Abaixo, saiba quais fatores devem ser levados em consideração na hora de contratar uma garantia estendida.
Por Marco Quintarelli
PERGUNTA E RESPOSTA
“Já é a terceira vez que vou comprar um eletrodoméstico e a loja tenta me empurrar a tal da garantia estendida. Será que vale a pena contratar este serviço?”
Josefa, Bairro de Fátima
Josefa, a garantia estendida é uma forma de seguro não obrigatória, oferecida aos consumidores e regulamentada pela Susep (Superintendência de Seguros Privados). Consiste na manutenção do produto adquirido após o vencimento da garantia legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias. Neste período, o fabricante deve trocar o produto por outro, caso haja defeito. E também após vencimento da garantia contratual, que é o prazo estipulado pelo fabricante, em que ele se compromete a consertar o produto se der problema.
Mas como todo contrato de seguro, existem cláusulas de exclusão de cobertura neste tipo de serviço. A garantia estendida não vale para todo e qualquer problema que o item comprado apresentar, portanto, fique atenta aos termos da contratação.
Por um valor equivalente a 13% ou 15% do valor do produto, o consumidor adquire uma garantia estendida que pode durar de três meses a três anos. E que só entra em vigor após as garantias legal e contratual expirarem, isto é, aproximadamente um ano e três meses depois da compra do produto.
Mas, afinal, vale a pena ou não adquirir esta garantia? Bem, além da atenção aos detalhes contratuais, é preciso levar em consideração algumas outras informações importantes.
Por exemplo, não vale a pena comprar este seguro se você for trocar de modelo do aparelho com frequência, a cada ano ou em menos tempo.Também não aconselho se o aparelho tiver uma vida útil longa, como uma geladeira, item que costuma a demorar a dar problemas.
Apenas justifica adquirir a garantia estendida quando o custo do conserto for muito alto, algo de 25% ou mais do custo do aparelho novo. Para saber esse preço, compare os valores de conserto com o valor total do seguro somando todas as parcelas, para ver se é vantagem.
Boa sorte e boas compras!
Marco Quintarelli é consultor do Grupo AZO. Segunda-feira, Sucesso nos Concursos
