Reclamar Adianta!

Coluna publicada no jornal O DIA também pode ser encontrada no rádio e na internet

Por O Dia

 Rafael de Pinho é advogado, gestor e professor
Rafael de Pinho é advogado, gestor e professor -
Você que nos acompanha todas as semanas aqui na coluna sabia que também pode nos encontrar diariamente na Rádio Bandeirantes AM 1360? É isso mesmo! Estamos no ar de segunda a sexta-feira, entre 10h e meio-dia. Na rádio também esclarecemos as dúvidas dos ouvintes, que podem entrar no ar, ao vivo, para reclamar sobre os mais diversos assuntos. Além disso, você também pode acompanhar a nossa Live pelo Facebook.com/ProgramaReclamarAdianta ou acessar o nosso APP Reclamar Adianta e fazer a sua reclamação.

Não perturbe!
Venho recebendo ligações inconvenientes por parte da Oi me oferecendo um serviço de fibra ótica do qual eu não tenho o menor interesse. O pior é que fiz uma reclamação e as ligações aumentaram! Antônio José de Lima, Mutondo – São Gonçalo 

A Oi entrou em contato com o cliente em 13 de julho e informou que registrou sua solicitação com prazo de 30 dias para entrar em vigor no sistema. Assessoria de Imprensa Oi

Cobranças adicionais
O apartamento onde moro é administrado pela Cipa. No boleto do aluguel estão sendo vinculadas cobranças opcionais de ajuda a entidades beneficentes. Aurora Moreira de Oliveira, Rio Comprido – Rio de Janeiro

Recebemos a reclamação e fizemos contato com a locatária por telefone em 31 de julho para verificar o ocorrido e esclarecer as dúvidas. Verificamos a solicitação da mesma e solucionamos o problema. Departamento de Locação – Cipa

Telefone mudo
Desde o dia 6 de julho meu telefone fixo está mudo. Na minha casa somos três idosos e como não há sinal de celular no local em que moramos, ficamos ilhados. Antônio Carlos da Silva, Ilha de Paquetá – Rio de Janeiro

A Oi entrou em contato com o cliente e confirmou que seu telefone voltou a funcionar e informou ainda que sua fatura referente ao mês de maio foi cancelada, considerando o período que o telefone ficou sem funcionar. Assessoria de Imprensa Oi

Empréstimo
Fiz um empréstimo pela CEF com desconto em folha. Para minha surpresa, seis meses se passaram e as prestações não foram descontadas no contracheque. Após esse tempo todo, nem o banco e nem o INSS entraram em contato comigo. Meu nome já estava no SPC sem nem eu saber. Rosângela Cardoso Lima, Braga - Cabo Frio

A Caixa informa que já entrou em contato com a cliente e esclareceu o ocorrido. Assessoria de Imprensa Caixa Econômica Federal

DÚVIDAS FREQUENTES

Rafael de Pinho, advogado, professor e gestor

O governo, recentemente, concluiu a regulamentação para a implementação do cadastro positivo no país, com a publicação da Resolução nº 4.737 do Banco Central. O cadastro funciona como um banco de dados dos consumidores que são bons pagadores. A expectativa é a diminuição da desarmonia de informações no mercado de crédito, com possível redução nas taxas de juros cobradas. O universo de pessoas no cadastro, dos atuais 10 milhões, pode chegar até 90 milhões de pessoas. Com o novo modelo de operação, a formação do histórico de crédito passa a conter todas as informações do sistema financeiro, endividamento e também sobre adimplência no pagamento de serviços públicos. Os usuários que não quiserem que seus dados sejam utilizados precisarão solicitar sua saída.

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