Rio - O Procon Estadual, ligado à Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor (Seprocon), prosseguiu nesta quinta-feira com a Operação Tio Patinhas. Desta vez, os fiscais atuaram na Penha, onde 16 das 17 agências vistoriadas foram autuadas e serão multadas. E todas apresentaram problema em comum: ausência de privacidade para os clientes nos caixas. A todas foi dado um prazo de 15 dias para implantarem divisórias. Caso isso não ocorra, serão interditadas.
As divisórias entre os caixas e o público que transita pela agência são importantes para a proteção dos clientes que estão sendo atendidos. A colocação dessas divisórias é uma determinação da Lei Estadual n° 4.758/2006, que reduz os crimes do tipo “saidinha de banco”, pois dificulta para os criminosos a possibilidade de identificar os clientes que saem das agências com dinheiro.
As cinco agências do Banco Itaú vistoriadas apresentaram um problema recorrente nas fiscalizações do Procon Estadual: a ausência de controle de atendimento por meio de senha, previsto na Lei Municipal n° 5.254/2011. E foram as únicas que apresentaram este tipo de problema na ação desta quinta-feira.
A agência do Banco Santander localizada na Avenida Vicente de Carvalho, 1590, foi a única que não apresentou nenhuma irregularidade.
