Rio - As ouvidorias do setor vinculadas à Confederação das Seguradoras (CNseg) tiveram uma eficiência de 94% dos atendimentos feitos em 2018. Em um universo de mais de 150 mil demandas no país, apenas 9 mil foram levadas para outras instâncias, como ações judiciais, Procons e Susep. O levantamento faz parte da 9ª edição do relatório do ramo.
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Em média, foram registrados 410 atendimentos por dia pela Comissão de Ouvidoria da CNseg, responsável pela pesquisa. "O objetivo da publicação é apresentar o monitoramento das demandas, identificando temas de maior atenção e tendências", explicou Marcio Coriolano, presidente da confederação. "Os indicadores apresentados no relatório evidenciam a relevância do trabalho dos profissionais das ouvidorias no exercício de suas atribuições de mediação, prevenção e solução de conflitos, propondo melhorias de produtos e processos", completou Silas Rivelle Jr., presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg.
Para elaborar o documento, foram coletadas informações de 81 empresas e grupos associados, representando 90% da arrecadação de Seguros Gerais, 97,4% de Previdência Privada e Vida, 85,9% de Capitalização e outros 84,8% de Saúde Suplementar. O relatório também apresenta números detalhados por ramos, modalidades e canais.
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Propostas de prevenção em obras sobre seguros ambientais
Pery Saraiva Neto, presidente do Grupo Nacional de Trabalho de Meio Ambiente, Mudanças Climáticas e Sustentabilidade da (AIDA), lançou o livro 'Seguros Ambientais: Elementos para um sistema de garantias de reparação de danos socioambientais estruturado pelos Seguros'. Ele destaca que o objetivo da publicação é buscar propostas de solução para riscos ambientais e seguros.
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Para o autor, é preciso buscar soluções sustentáveis para evitar danos ao meio ambiente. "Não temos dúvida de que os seguros, pelo que historicamente representam como mecanismo de garantia e estabilidade econômica para as mais diversas atividades, podem agregar na construção de um moderno e eficiente sistema de gerenciamento de riscos ambientais", argumenta.
Iinspirado em Basquiat
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A Brasilcap divulgou o seu relatório anual referente a 2018 com base nas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). Para ilustrar o material, a empresa de capitalização da BB Seguros escolheu a exposição Jean-Michel Basquiat, que ocorreu nos Centros Culturais Banco do Brasil, no ano passado. Fruto de uma negociação de mais de dois anos entre o CCBB e colecionadores internacionais, a mostra contou com mais de 80 peças. Cerca de 700 mil visitantes prestigiaram a exibição.
