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De acordo com a SuperVia, não houve feridos. O quartel dos bombeiros de Duque de Caxias foi acionado para o local. A concessionária informou que a circulação de trens no trecho entre Gramacho e Saracuruna, além das extensões Vila Inhomirim e Guapimirim, foi interrompida por volta das 9h.
Segundo a SuperVia, os passageiros receberam um bilhete de Siga Viagem ou Vale-restituição e estão sendo informados sobre o acidente por meio do sistema de áudio dos trens e das estações. Às 9h40, os técnicos ainda estavam no local.