Rio - A Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) divulgou, nesta segunda-feira, as ações desenvolvidas e os resultados preliminares alcançados pelo comitê emergencial criado pela resolução nº 3309, com o objetivo de atender as reclamações captadas junto aos usuários de ônibus através do canal direto com a pasta, o SMTR com Você. De acordo com o boletim, o canal possibilitou o retorno de 76 linhas e o reforço na frota de 12 serviços devido às ações das equipes com os consórcios e operadores do sistema, tais como intervenções sistemáticas e regulares nas garagens, verificando detalhes da operação da frota.
Os técnicos avaliaram as linhas mais criticadas no canal, com foco nos serviços que operam na Zona Oeste da cidade, tendo em vista à complexidade da região e o elevado número de reclamações das linhas do consórcio Santa Cruz.
Os técnicos avaliaram as linhas mais criticadas no canal, com foco nos serviços que operam na Zona Oeste da cidade, tendo em vista à complexidade da região e o elevado número de reclamações das linhas do consórcio Santa Cruz.
O canal direto com os passageiros, através do WhatsApp 98909-3717, foi criado durante a pandemia com o objetivo de receber sugestões e reclamações dos usuários sobre os serviços de ônibus, e norteou as ações do comitê, já que foram consideradas as opiniões dos passageiros que utilizam o sistema diariamente.
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"O objetivo central deste trabalho é corrigir as falhas e promover as mudanças necessárias para que o cidadão carioca, em meio a maior crise da mobilidade urbana nos últimos 50 anos, não seja penalizado pela interrupção dos serviços e tenha garantido o seu direito de ir e vir, como reivindica e merece. As garagens, terminais e pontos de ônibus seguirão sendo alvos de ações de fiscalização rigorosa da SMTR. O comitê será um núcleo permanente na secretaria", destacou Paulo Jobim, secretário municipal de Transportes.
Zona Oeste foi prioridade
Segundo a SMTR, foram recebidas 128 queixas somente sobre linhas que operam na Zona Oeste, referentes a 61 serviços específicos, o que corresponde a quase metade do total de reclamações recebidas sobre os serviços dos quatro consórcios (Santa Cruz, Transcarioca, Internorte e Intersul). As 61 linhas reclamadas, que foram avaliadas pelo comitê, são:
358(Cosmos x Candelária)
364(Jardim Bangu x Tiradentes)
365 (Mendanha x Tiradentes - Expresso)
366(Campo Grande x Tiradentes)
367 (Realengo x Camerino - via Avenida Brasil/Expresso)
383 (Realengo x Praça da República)
388(Santa Cruz x Candelária - via Av. Brasil/Expresso)
389(Vila Aliança x Candelária - via Senador Camara/Expresso)
391(Padre Miguel x Praça Tiradentes)
393 (Bangu x Candelária)
394(Vila Kennedy x Tiradentes)
395(Coqueiros x Tiradentes/Expresso)
396(Bairro Jabour x Candelária - via Av. Brasil)
397(Campo Grande x Candelária)
398(Campo Grande x Tiradentes - via Av. Brasil)
731(Campo Grande x Marechal Hermes)
738 (Urucânia x Marechal Hermes)
739(Sulacap x Bangu)
741 (Barata x Bangu - via Murundu/Circular)
742(Barata x Cascadura - Circular)
743 (Barata x Bangu - via Água Branca/Circular)
744(Realengo x Cascadura - via Jardim Novo)
745 (Bangu x Cascadura)
755 (Realengo x Coelho Neto - Circular)
759(Cesarão x Coelho Neto)
772 (Bangu x Coelho Neto - Circular)
789(Campo Grande x Cascadura)
794 (Cascadura x Bangu)
801 (Bangu x Taquara)
802 (Bangu x Campo Grande)
813(Manguariba x Santa Cruz - Circular)
819 (Jardim Bangu x Bangu)
821(Corcundinha x Campo Grande)
822(Corcundinha x Campo Grande - via Vila Nova/Circular)
825(Campo Grande x Jesuítas)
828(São Jorge x Campo Grande - Circular)
830(Pedregoso x Campo Grande - Circular)
833 (Conjunto Manguariba x Campo Grande)
837 (Conjunto da Marinha x Campo Grande
839(Cesarão x Campo Grande - via Urucânia/Circular)
840(São Fernando x Campo Grande)
841 (Vilar Carioca x Campo Grande)
842 (Paciência x Campo Grande - via Santa Margarida)
843(Boa Esperança x Campo Grande)
849(Base Aérea de Santa Cruz x Campo Grande)
850 (Mendanha x Campo Grande)
852 (Campo Grande x Pedra de Guaratiba)
853(Vila Kennedy x Estação BRT Mato Alto)
855(Bangu x Magarça - via Av. Santa Cruz/Circular)
858(São Fernando x Paciência/Circular)
864(Bangu x Campo Grande)
867(Barra de Guaratiba x Campo Grande)
869 (Santa Margarida x Campo Grande - Circular)
872(Sepetiba x Estação Cesarão III - via Praia Sepetiba/Circular)
883(Bangu x Estação Mato Alto)
891(Sepetiba x Mato Alto - via Praia da Brisa) - Circular
893Jardim Palmares x Campo Grande (via 29 de Março)
895Serrinha x Campo Grande (Circular)
896Pingo D'água x Est. Mato Alto (via P. de Guaratiba/Circular)
933 (Catiri x Cidade Universitária - via Bangu)
SE17 (Campo Grande x Santa Cruz - via Av. Cesário de Melo)
Deste total de 61 linhas reclamadas da Zona Oeste, 40 estavam inoperantes e foram objeto de estudo detalhado dos técnicos. Destas, o comitê, após análise espacial dos trajetos, conseguiu que 21 voltassem a atender a população, através de ações enérgicas da secretaria nas garagens. Outros serviços também voltaram a circular devido às medidas tomadas pelas equipes.
Linhas inoperantes retomaram a operação após ações nas garagens
A secretaria realizou 135 inspeções em 25 diferentes garagens de empresas ao longo do primeiro mês de comitê. O resultado: 76 linhas que haviam sumido, à revelia do poder concedente, voltaram a operar. O número representa o retorno às ruas de cerca de 40% das linhas reclamadas pela população. Os serviços que voltaram a operar após as ações da SMTR foram:
SE 17 (Campo Grande x Santa Cruz)
TRONCAL 9 - 109 (São Conrado x Central)
010 (Fátima x Central)
134 (Rio Comprido x Largo do Machado)
213 (Muda x Candelária)
222 (Vila Isabel x Praça Mauá)
226 (Grajaú x Carioca)
254 (Madureira x Candelária)
277 (Rocha Miranda x Candelária)
311 (Engenho Leal x Candelária)
342 (Jardim América x Castelo)
346 (Madureira x Candelária)
349 (Rocha Miranda x Castelo)
380 (Curicica x Candelária)
384 (Pavuna x Passeio)
385 (Village Pavuna x Passeio)
388 (Santa Cruz x Candelária)
389 (Vila Aliança x Candelária)
392 (Bangu x Candelária)
394 (Vila Kennedy x Tiradentes)
395 (Coqueiros x Tiradentes)
416 (Saens Peña x Jardim Botânico)
434 (Grajaú x Siqueira Campos)
462 (São Cristóvão x Copacabana)
615 (Pavuna x Del Castilho)
635 (Bananal x Saens Peña)
686 (Fazenda da Bica x Madureira)
687 (Pavuna x Méier)
688 (Méier x Pavuna)
693 (Méier x Alvorada)
702 (Praça Seca x Madureira)
709 (Cascadura x Amarelinho)
739 (Sulacap x Bangu)
741 (Barata x Bangu)
743 (Barata x Bangu)
744 (Realengo x Cascadura)
769 (Jardim Violeta x Madureira)
773 (Cascadura x Pavuna)
786 (Campo Grande x Marechal Hermes)
789 (Campo Grande x Cascadura)
817 (Terminal Recreio x Vargem Grande)
822 (Corcundinha x Campo Grande)
823 (Vargem Grande x Recreio)
825 (Campo Grande x Jesuítas)
830 (Pedregoso x Campo Grande)
832 (Taquara x Alvorada)
833 (Conjunto Mangaratiba x Campo Grande)
834 (Largo do Correia x Campo Grande)
836 (Caboclos x Campo Grande)
837 (Conjunto da Marinha x Campo Grande)
841 (Vilar Carioca x Campo Grande)
842 (Paciência x Campo Grande)
845 (Cantagalo x Campo Grande)
849 (Base Aérea de Santa Cruz x Campo Grande)
854 (Campo Grande x Mato Alto)
855 (Bangu x Magarça)
869 (Santa Margarida x Campo Grande)
870 (Sepetiba x Santa Cruz)
871 (Sepetiba x Estação Cesarão)
874 (Marambaia x Estação Ilha de Guaratiba)
882 (Tanque x Alvorada)
886 (Freguesia x Barra da Tijuca)
887 (Pechincha x Barra da Tijuca)
891 (Sepetiba x Mato Alto)
893 (Jardim Palmares x Campo Grande)
895 (Serrinha x Campo Grande)
896 (Pingo D´água x Estação Mato Alto)
901 (Bonsucesso x Bananal)
915 (Bonsucesso x AIRJ)
922 (Tubiacanga x Aeroporto Internacional)
924 (Aeroporto x Bananal)
925 (Aeroporto x Bancários)
935 (Ribeira x Portuguesa)
934 (Ribeira x Portuguesa)
946 (Pavuna x Engenho da Rainha)
963 (Santa Maria x Taquara)
Ao longo das ações operacionais do comitê, 214 multas foram aplicadas por irregularidades, como má conservação dos coletivos, colocar veículo em circulação sem vistoria e descumprimento de protocolos sanitários.
As ações de fiscalização nas garagens, em pontos de ônibus e em terminais seguirão sendo realizadas com constância e rigor.
Reforço na frota de 62% de linhas reclamadas
As outras 21 linhas da Zona Oeste com queixas, do total de 61, estavam circulando com frota reduzida e também foram analisadas pelo comitê. Neste contexto, mais um resultado positivo foi alcançado através dos trabalhos: 62% destas linhas tiveram reforço na frota em circulação, com um ganho de 72 veículos. As linhas que tiveram reforço na frota são:
383 (Realengo x Pça. da República)
393 (Bangu x Candelária)
397 (Campo Grande x Candelária)
731 (Campo Grande x Marechal Hermes)
745 (Bangu x Cascadura)
759 (Cesarão x Coelho Neto)
794 (Cascadura x Bangu)
801 (Bangu x Taquara)
819 (Jardim Bangu x Bangu)
821 (Corcundinha x Campo Grande)
825 (Campo Grande x Jesuítas)
852 (Campo Grande x Pedra de Guaratiba)
864 (Bangu x Campo Grande)
883 (Bangu x Estação Mato Alto)
Linhas poderão passar por readequação
Considerando o total de 40 linhas analisadas e 21 que voltaram a circular, as outras 19 ainda estão inoperantes e estão sendo rigorosamente monitoradas e cobradas pela secretaria junto aos operadores. Destas 19 linhas, a população tem alternativas de deslocamento para 12 delas, considerando outras linhas de ônibus municipais e, quando necessário, apenas um transbordo, ou seja, não haverá qualquer gasto a mais para o usuário.
Os 12 serviços que ainda estão inoperantes e as opções de linhas para o deslocamento são:
358 (Cosmos x Candelária)
Linhas alternativas: 397, 756, 770, 821 e 898
364 (Jardim Bangu x Tiradentes)
Linhas alternativas: 379 e 819
366 (Campo Grande x Tiradentes)
Linhas alternativas: 394, 770, 790 e 821
367 (Realengo x Camerino)
Linhas alternativas: 355, 361, 383, 393, 793 e 801
391 (Padre Miguel x Pça. Tiradentes)
Linhas alternativas: 371, 383, 636, 794 e 918
396 (B. Jabour x Candelária)
Linhas alternativas: 397 e 442
398 (Campo Grande x Tiradentes)
Linhas alternativas: 394, 790, 821 e 936
742 (Barata x Cascadura)
Linhas alternativas: 383, 667, 777, 790 e 794
772 (Bangu x Coelho Neto)
Linhas alternativas: 369, 393, 756 e 812
813 (Maguariba x Santa Cruz)
Linha alternativa: 759
872 (Sepetiba x Est. Cesarão III)
Linhas alternativas: 759 e 898
933 (Catiri x Cidade Universitária)
Linhas alternativas: 731, 790, 926 e 936
De acordo com a secretaria, não haverá exclusão ou extinção de linhas. Porém, o comitê seguirá com os trabalhos, analisando profundamente estes 19 serviços, que poderão passar por readequação, ou seja, encurtamento, extensão ou modificação de itinerário.
Zona Oeste foi prioridade
Segundo a SMTR, foram recebidas 128 queixas somente sobre linhas que operam na Zona Oeste, referentes a 61 serviços específicos, o que corresponde a quase metade do total de reclamações recebidas sobre os serviços dos quatro consórcios (Santa Cruz, Transcarioca, Internorte e Intersul). As 61 linhas reclamadas, que foram avaliadas pelo comitê, são:
358(Cosmos x Candelária)
364(Jardim Bangu x Tiradentes)
365 (Mendanha x Tiradentes - Expresso)
366(Campo Grande x Tiradentes)
367 (Realengo x Camerino - via Avenida Brasil/Expresso)
383 (Realengo x Praça da República)
388(Santa Cruz x Candelária - via Av. Brasil/Expresso)
389(Vila Aliança x Candelária - via Senador Camara/Expresso)
391(Padre Miguel x Praça Tiradentes)
393 (Bangu x Candelária)
394(Vila Kennedy x Tiradentes)
395(Coqueiros x Tiradentes/Expresso)
396(Bairro Jabour x Candelária - via Av. Brasil)
397(Campo Grande x Candelária)
398(Campo Grande x Tiradentes - via Av. Brasil)
731(Campo Grande x Marechal Hermes)
738 (Urucânia x Marechal Hermes)
739(Sulacap x Bangu)
741 (Barata x Bangu - via Murundu/Circular)
742(Barata x Cascadura - Circular)
743 (Barata x Bangu - via Água Branca/Circular)
744(Realengo x Cascadura - via Jardim Novo)
745 (Bangu x Cascadura)
755 (Realengo x Coelho Neto - Circular)
759(Cesarão x Coelho Neto)
772 (Bangu x Coelho Neto - Circular)
789(Campo Grande x Cascadura)
794 (Cascadura x Bangu)
801 (Bangu x Taquara)
802 (Bangu x Campo Grande)
813(Manguariba x Santa Cruz - Circular)
819 (Jardim Bangu x Bangu)
821(Corcundinha x Campo Grande)
822(Corcundinha x Campo Grande - via Vila Nova/Circular)
825(Campo Grande x Jesuítas)
828(São Jorge x Campo Grande - Circular)
830(Pedregoso x Campo Grande - Circular)
833 (Conjunto Manguariba x Campo Grande)
837 (Conjunto da Marinha x Campo Grande
839(Cesarão x Campo Grande - via Urucânia/Circular)
840(São Fernando x Campo Grande)
841 (Vilar Carioca x Campo Grande)
842 (Paciência x Campo Grande - via Santa Margarida)
843(Boa Esperança x Campo Grande)
849(Base Aérea de Santa Cruz x Campo Grande)
850 (Mendanha x Campo Grande)
852 (Campo Grande x Pedra de Guaratiba)
853(Vila Kennedy x Estação BRT Mato Alto)
855(Bangu x Magarça - via Av. Santa Cruz/Circular)
858(São Fernando x Paciência/Circular)
864(Bangu x Campo Grande)
867(Barra de Guaratiba x Campo Grande)
869 (Santa Margarida x Campo Grande - Circular)
872(Sepetiba x Estação Cesarão III - via Praia Sepetiba/Circular)
883(Bangu x Estação Mato Alto)
891(Sepetiba x Mato Alto - via Praia da Brisa) - Circular
893Jardim Palmares x Campo Grande (via 29 de Março)
895Serrinha x Campo Grande (Circular)
896Pingo D'água x Est. Mato Alto (via P. de Guaratiba/Circular)
933 (Catiri x Cidade Universitária - via Bangu)
SE17 (Campo Grande x Santa Cruz - via Av. Cesário de Melo)
Deste total de 61 linhas reclamadas da Zona Oeste, 40 estavam inoperantes e foram objeto de estudo detalhado dos técnicos. Destas, o comitê, após análise espacial dos trajetos, conseguiu que 21 voltassem a atender a população, através de ações enérgicas da secretaria nas garagens. Outros serviços também voltaram a circular devido às medidas tomadas pelas equipes.
Linhas inoperantes retomaram a operação após ações nas garagens
A secretaria realizou 135 inspeções em 25 diferentes garagens de empresas ao longo do primeiro mês de comitê. O resultado: 76 linhas que haviam sumido, à revelia do poder concedente, voltaram a operar. O número representa o retorno às ruas de cerca de 40% das linhas reclamadas pela população. Os serviços que voltaram a operar após as ações da SMTR foram:
SE 17 (Campo Grande x Santa Cruz)
TRONCAL 9 - 109 (São Conrado x Central)
010 (Fátima x Central)
134 (Rio Comprido x Largo do Machado)
213 (Muda x Candelária)
222 (Vila Isabel x Praça Mauá)
226 (Grajaú x Carioca)
254 (Madureira x Candelária)
277 (Rocha Miranda x Candelária)
311 (Engenho Leal x Candelária)
342 (Jardim América x Castelo)
346 (Madureira x Candelária)
349 (Rocha Miranda x Castelo)
380 (Curicica x Candelária)
384 (Pavuna x Passeio)
385 (Village Pavuna x Passeio)
388 (Santa Cruz x Candelária)
389 (Vila Aliança x Candelária)
392 (Bangu x Candelária)
394 (Vila Kennedy x Tiradentes)
395 (Coqueiros x Tiradentes)
416 (Saens Peña x Jardim Botânico)
434 (Grajaú x Siqueira Campos)
462 (São Cristóvão x Copacabana)
615 (Pavuna x Del Castilho)
635 (Bananal x Saens Peña)
686 (Fazenda da Bica x Madureira)
687 (Pavuna x Méier)
688 (Méier x Pavuna)
693 (Méier x Alvorada)
702 (Praça Seca x Madureira)
709 (Cascadura x Amarelinho)
739 (Sulacap x Bangu)
741 (Barata x Bangu)
743 (Barata x Bangu)
744 (Realengo x Cascadura)
769 (Jardim Violeta x Madureira)
773 (Cascadura x Pavuna)
786 (Campo Grande x Marechal Hermes)
789 (Campo Grande x Cascadura)
817 (Terminal Recreio x Vargem Grande)
822 (Corcundinha x Campo Grande)
823 (Vargem Grande x Recreio)
825 (Campo Grande x Jesuítas)
830 (Pedregoso x Campo Grande)
832 (Taquara x Alvorada)
833 (Conjunto Mangaratiba x Campo Grande)
834 (Largo do Correia x Campo Grande)
836 (Caboclos x Campo Grande)
837 (Conjunto da Marinha x Campo Grande)
841 (Vilar Carioca x Campo Grande)
842 (Paciência x Campo Grande)
845 (Cantagalo x Campo Grande)
849 (Base Aérea de Santa Cruz x Campo Grande)
854 (Campo Grande x Mato Alto)
855 (Bangu x Magarça)
869 (Santa Margarida x Campo Grande)
870 (Sepetiba x Santa Cruz)
871 (Sepetiba x Estação Cesarão)
874 (Marambaia x Estação Ilha de Guaratiba)
882 (Tanque x Alvorada)
886 (Freguesia x Barra da Tijuca)
887 (Pechincha x Barra da Tijuca)
891 (Sepetiba x Mato Alto)
893 (Jardim Palmares x Campo Grande)
895 (Serrinha x Campo Grande)
896 (Pingo D´água x Estação Mato Alto)
901 (Bonsucesso x Bananal)
915 (Bonsucesso x AIRJ)
922 (Tubiacanga x Aeroporto Internacional)
924 (Aeroporto x Bananal)
925 (Aeroporto x Bancários)
935 (Ribeira x Portuguesa)
934 (Ribeira x Portuguesa)
946 (Pavuna x Engenho da Rainha)
963 (Santa Maria x Taquara)
Ao longo das ações operacionais do comitê, 214 multas foram aplicadas por irregularidades, como má conservação dos coletivos, colocar veículo em circulação sem vistoria e descumprimento de protocolos sanitários.
As ações de fiscalização nas garagens, em pontos de ônibus e em terminais seguirão sendo realizadas com constância e rigor.
Reforço na frota de 62% de linhas reclamadas
As outras 21 linhas da Zona Oeste com queixas, do total de 61, estavam circulando com frota reduzida e também foram analisadas pelo comitê. Neste contexto, mais um resultado positivo foi alcançado através dos trabalhos: 62% destas linhas tiveram reforço na frota em circulação, com um ganho de 72 veículos. As linhas que tiveram reforço na frota são:
383 (Realengo x Pça. da República)
393 (Bangu x Candelária)
397 (Campo Grande x Candelária)
731 (Campo Grande x Marechal Hermes)
745 (Bangu x Cascadura)
759 (Cesarão x Coelho Neto)
794 (Cascadura x Bangu)
801 (Bangu x Taquara)
819 (Jardim Bangu x Bangu)
821 (Corcundinha x Campo Grande)
825 (Campo Grande x Jesuítas)
852 (Campo Grande x Pedra de Guaratiba)
864 (Bangu x Campo Grande)
883 (Bangu x Estação Mato Alto)
Linhas poderão passar por readequação
Considerando o total de 40 linhas analisadas e 21 que voltaram a circular, as outras 19 ainda estão inoperantes e estão sendo rigorosamente monitoradas e cobradas pela secretaria junto aos operadores. Destas 19 linhas, a população tem alternativas de deslocamento para 12 delas, considerando outras linhas de ônibus municipais e, quando necessário, apenas um transbordo, ou seja, não haverá qualquer gasto a mais para o usuário.
Os 12 serviços que ainda estão inoperantes e as opções de linhas para o deslocamento são:
358 (Cosmos x Candelária)
Linhas alternativas: 397, 756, 770, 821 e 898
364 (Jardim Bangu x Tiradentes)
Linhas alternativas: 379 e 819
366 (Campo Grande x Tiradentes)
Linhas alternativas: 394, 770, 790 e 821
367 (Realengo x Camerino)
Linhas alternativas: 355, 361, 383, 393, 793 e 801
391 (Padre Miguel x Pça. Tiradentes)
Linhas alternativas: 371, 383, 636, 794 e 918
396 (B. Jabour x Candelária)
Linhas alternativas: 397 e 442
398 (Campo Grande x Tiradentes)
Linhas alternativas: 394, 790, 821 e 936
742 (Barata x Cascadura)
Linhas alternativas: 383, 667, 777, 790 e 794
772 (Bangu x Coelho Neto)
Linhas alternativas: 369, 393, 756 e 812
813 (Maguariba x Santa Cruz)
Linha alternativa: 759
872 (Sepetiba x Est. Cesarão III)
Linhas alternativas: 759 e 898
933 (Catiri x Cidade Universitária)
Linhas alternativas: 731, 790, 926 e 936
De acordo com a secretaria, não haverá exclusão ou extinção de linhas. Porém, o comitê seguirá com os trabalhos, analisando profundamente estes 19 serviços, que poderão passar por readequação, ou seja, encurtamento, extensão ou modificação de itinerário.
