Bianca Mascaro, diretora comercial da Naturgy Soluções: qualidade do serviço é um pilar importante  - BERG SILVA
Bianca Mascaro, diretora comercial da Naturgy Soluções: qualidade do serviço é um pilar importante BERG SILVA
Por Gustavo Monteiro
Perdeu a chave e não tem como entrar em casa? A máquina de lavar parou de funcionar? Deu problema no encanamento? A partir de hoje, os consumidores têm mais uma opção para solucionar esses e outros problemas do cotidiano: é o NatCombo, da Naturgy Soluções, que oferece serviços dos mais diversos tipos como encanador, eletricista, fixação de ventiladores, assistência de eletrodomésticos e televisores. Além desses, oferece também avaliação da instalação de gás, entre outros.

A Diretora Comercial da Naturgy Soluções, Bianca Mascaro, afirma que, se o cliente fosse contratar esse tipo de serviço no mercado teria que investir mais de R$ 2.700 para ter acesso à mesma cobertura. “Contratando o nosso plano, o acesso a esses serviços estará garantido com apenas uma ligação e com o custo mensal de R$ 34,95”, reforça. A gestora lembra que o plano oferece o exclusivo “Checkup Gás”, que verifica e assegura que as instalações de gás estão de acordo com as normas de segurança vigentes.

A Naturgy Soluções opera há mais de oito anos no segmento de serviço residenciais, já tendo atendido mais de 400 mil clientes no Rio de Janeiro. “A qualidade do serviço prestado é um pilar importante da nossa estratégia, nesse sentido monitoramos a satisfação do cliente através de diversas ferramentas. Atualmente, mais de 73% dos nossos clientes se encontram satisfeitos e nos recomendariam, e reconhecem nossa pontualidade e qualidade do serviço prestado como diferenciais”, revela Bianca.

Moradora Niterói, Daniela Alfaya demonstra entusiasmo com a Naturgy Soluções. “A principal vantagem como consumidora é a tranquilidade de saber que tenho à minha disposição serviços que tratam diretamente da segurança da minha família e dos meus vizinhos, tanto de forma preventiva quanto de forma corretiva, dentro das normas vigentes”, diz.

Ela ressalta ainda a relação custo-benefício: “É indiscutivelmente vantajosa, pois a visita técnica e a mão de obra especializada já estão inclusas, pagando-se apenas as peças que precisam ser trocadas. Caro é aquilo que você não usa, e o serviço de fornecimento de gás utilizamos todos os dias em nossas casas”, afirma a usuária, que comenta a importância da manutenção periódica nos aparelhos:

“Exatamente por ser um serviço de uso diário temos que ser responsáveis e conscientes que é prioridade. Esse pacote de serviços me permite gerenciar o meu dia a dia e da minha família com mais segurança, economia, agilidade e tranquilidade. Recomendo!”

Preço acessível
O NatCombo residencial oferece coberturas para o gás, entre elas assistência domiciliar e check up, e coberturas para o lar: conserto de eletrodomésticos de linhas branca e marrom, eletricista emergencial, check up lar express (cinco serviços para a residência), chaveiro e encanador, por apenas R$ 34,95 mensais, chegando a 85% de economia, frente à contratação individual dos serviços cobertos. 


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Preço acessível para ampla cobertura
O NatCombo residencial oferece coberturas para o gás, entre elas assistência domiciliar e checkup, e coberturas para o lar: conserto de eletrodomésticos de linhas branca e marrom, eletricista emergencial, checkup lar express (cinco serviços para a residência), chaveiro e encanador, por apenas R$ 34,95 mensais, chegando a 85% de economia, frente à contratação individual dos serviços cobertos. Eletrodomésticos da linha branca são os de maior porte, como geladeiras e fogões. Já os de linha marrom são os equipamentos de informática, eletrônicos e televisores.
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