As infrações flagradas foram referentes a não disponibilização de álcool em gel para os usuários e roleta em desacordo com as normas vigentes. A ação foi motivada pelas denúncias dos usuários na Ouvidoria do Detro-RJ. Foram verificados coletivos das empresas Mauá, Fagundes e Galo Branco.
A população pode ajudar denunciando irregularidades, por meio do telefone da Ouvidoria (21) 3883-4141 ou pelo e-mail ouvidoria@detro.rj.gov.br. Além das operações de inteligência, o Detro-RJ utiliza as informações recebidas para direcionar as ações de fiscalização. Os cidadãos também podem enviar informações pelo WhatsApp Fale Detro-RJ pelo número (21) 98596-8545.