As principais reclamações foram contra a empresa Auto Viação 1001. De acordo com o representante comercial Cláudio Conceição, sua sogra tinha uma passagem marcada para às 10h50, no entanto até às 18h nenhum ônibus da empresa havia estacionado no terminal para o embarque dos passageiros.
Quem precisava embarcar ficou inconformado com o descaso da empresa, já que ninguém informou o que havia acontecido.
Cláudio disse que a sogra tentou reaver o dinheiro da passagem, mas a empresa negou-se a devolver. Pela manhã, os atrasos foram menores e pontuais em várias empresas de ônibus, mas a expectativa é que os horários sejam normalizados ainda hoje.