A Ouvidoria SUS funciona como um elo entre a população e a Secretaria Municipal de SaúdeRafael Barreto / PMBR
Belford Roxo - Criada em 2017, no primeiro mandato do prefeito Wagner dos Santos Carneiro, o Waguinho (MDB), a Ouvidoria Geral de Belford Roxo realizou, ao longo de quatro anos, 51.480 atendimentos. Só no primeiro semestre de 2021 foram 3.234. O órgão agora está conta um número específico para reclamações, solicitações ou sugestões do Sistema Único de Saúde (Ouvidoria SUS). As ligações podem ser feitas para 2761-7908. As demandas também podem ser enviadas pelo email: ouvidoriasuspmbr@gmail.com
Publicidade
“As principais reclamações são sobre as marcações de consultas. Procuramos averiguar todas as demandas e as encaminhamos para as unidades de saúde correspondentes para tentarmos ajudar a solucionar o problema”, finalizou, destacando que a Ouvidoria SUS conta com três servidores cadastrados no sistema.
Principais demandas
Na Ouvidoria Geral – excetuando o SUS – as principais demandas são: iluminação pública e retirada de entulho. “O munícipe faz a reclamação, geramos um ofício e o enviamos ao órgão responsável que cuida da demanda. Após a resposta, ligamos para a pessoa e explicamos o que será feito. Conseguimos encaminhar – e resolver – entre 70 e 80% das solicitações”, arrematou Joice Bigatti.
Em 2017 foram feitos 3.285 atendimentos, no ano seguinte, o número saltou para 16.577. Em 2019 foram 22.442. Em 2020, ano em que iniciou a pandemia, firam 9.176 atendimentos.
As reclamações para a Ouvidoria Geral podem ser feitas pelo telefone 2758-1944 ou pelo whatsapp: (21) 99872-2301. Solicitações também podem ser enviadas pelo email ouvidoriageralbelfordroxo@outlook.com
Na Ouvidoria Geral – excetuando o SUS – as principais demandas são: iluminação pública e retirada de entulho. “O munícipe faz a reclamação, geramos um ofício e o enviamos ao órgão responsável que cuida da demanda. Após a resposta, ligamos para a pessoa e explicamos o que será feito. Conseguimos encaminhar – e resolver – entre 70 e 80% das solicitações”, arrematou Joice Bigatti.
Em 2017 foram feitos 3.285 atendimentos, no ano seguinte, o número saltou para 16.577. Em 2019 foram 22.442. Em 2020, ano em que iniciou a pandemia, firam 9.176 atendimentos.
As reclamações para a Ouvidoria Geral podem ser feitas pelo telefone 2758-1944 ou pelo whatsapp: (21) 99872-2301. Solicitações também podem ser enviadas pelo email ouvidoriageralbelfordroxo@outlook.com
Publicidade
Os comentários não representam a opinião do jornal e são de responsabilidade do autor.